Vores mål er at sikre, at din oplevelse forbliver fremragende i alle faser af dit forhold til os, selvom du beslutter dig for at lukke din konto.
Hvis du allerede taler med en af vores repræsentanter, kan du give dem flere oplysninger om årsagen til at lukke din konto. På denne måde kan du få den mest målrettede og effektive support, mens du udforsker alternative løsninger, der kan opfylde dine behov.
Vi er her for at give alle de oplysninger, du måtte have brug for.
➡️Sådan indsender du en deaktiveringsanmodning
Bemærk: Hvis du har mere end én konto og ikke ønsker at lukke dem alle, kan du kun lukke dem, du ikke længere har brug for.
For at deaktivere din konto skal du blot logge ind på din viva.com-konto, vælge "Tal med os" i menuen og kontakte viva.com specialiserede chatbot for øjeblikkelig, personlig og hurtig support, eller du kan sende os en e-mail på support@viva.com. Vores team vil behandle din anmodning og guide dig gennem de næste trin.
➡️Forudsætning: Nul balance
For at fuldføre anmodningen om kontolukning skal din saldo være nul. Hvis du har brug for hjælp til, hvordan du udligner din saldo, så kontakt os, så guider vi dig gennem processen trin for trin.
➡️Beskyttelse af personoplysninger
Selvom kontodeaktivering er permanent, sikrer vi, at dine personlige data opbevares i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning, så du kan føle dig helt sikker.
Deaktivering af din konto er en ligetil proces, der altid understøttes af vores erfarne team. Kontakt os i dag for at udforske de bedste løsninger, viva.com tilbyder dig, selvom du allerede har besluttet at lukke din konto!