Vores mål er at sikre, at du fortsat får en god oplevelse gennem hele dit kundeforhold med os – også hvis du beslutter dig for at lukke din konto.
Hvis du allerede er i kontakt med en af vores medarbejdere, kan du give vedkommende flere oplysninger om årsagen til, at du ønsker at lukke din konto. Det hjælper os med bedre at forstå dine behov og give dig den mest relevante support, samtidig med at vi undersøger eventuelle alternative løsninger.
Vi står klar til at give dig alle de oplysninger, du måtte have brug for.
Sådan sender du en anmodning om deaktivering
Bemærk: Hvis du har mere end én konto og ikke ønsker at lukke dem alle, kan du vælge kun at lukke den eller de konti, du ikke længere har brug for.
Sådan deaktiverer du din konto:
Log ind på din Viva.com account.
Vælg Chat med os i menuen.
Vores team behandler din anmodning og guider dig gennem de næste trin.
Forudsætning: Saldoen skal være nul
For at kunne gennemføre din anmodning om at lukke din konto skal saldoen på din konto være nul. Hvis du har brug for hjælp til at få saldoen ned på nul, kan du kontakte os via Chat med os, og vores team vil guide dig gennem processen.
Beskyttelse af personoplysninger
Selvom deaktivering af din konto er permanent, opbevarer vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, så du kan føle dig helt tryg.
Det er en enkel proces at deaktivere din konto, og vores erfarne team står klar til at hjælpe dig. Hvis du har spørgsmål, inden du fortsætter, giver vi dig gerne yderligere oplysninger og gennemgår de muligheder, der er tilgængelige.