En tilbageførsel af en salgstransaktion sker, når en kortbetaling først bliver godkendt, men ikke kan gennemføres.
Dette kan ske, når du modtager en betaling via din kortterminal eller Tap On Phone, og transaktionen bliver afbrudt, før den er gennemført.
En transaktion kan blive tilbageført på grund af forbindelsesproblemer, såsom:
Problemer med netværksforbindelsen.
Svagt eller mistet signal under behandlingen af betalingen.
Disse problemer kan forhindre, at transaktionen gennemføres, selvom den oprindeligt blev godkendt.
Vores Offline Payments-tjeneste er udviklet til at hjælpe dig med at fortsætte med at modtage betalinger, når du oplever forbindelsesproblemer. Du kan finde flere oplysninger i vores vejledning til Offline Payments.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat med os på din Viva.com-konto.