Hvis du har glemt PIN-koden til dit Business- eller Medarbejderkort, kan du se den via Viva.com-appen eller gennem en browser ved at følge nedenstående trin:
Via Viva.com-appen:
Log ind på din Viva.com account konto med Viva.com-appen
Klik på kortoplysninger
Vælg Vis PIN
Du modtager en Push-notifikation på din mobiltelefon, hvor anmodningen kan godkendes
Vælg Godkend
Din PIN-kode vil blive vist i 10 sekunder.
Via browseren:
Gå til startsiden for din konto.
Under kortikonet skal du vælge Detaljer.
Klik på "Vis PIN".
Du modtager en Push-meddelelse på din registrerede mobile enhed for at godkende din anmodning.
Indtast den kode, du har modtaget, og klik på Fortsæt.
Din kort-PIN vil blive vist.
➔ Ændre PIN-kode
Du kan ændre PIN-koden på dit kort ved at benytte enhver pengeautomat i enhver bank ved at følge processen for dette på automaten.
Efter ændring af PIN-koden vises den nye direkte på din konto ved at vælge Vis kortoplysninger og Vis PIN via Viva.com-appen eller via browseren.
➔ Låsning af kortet efter indtastning af forkert PIN-kode på en terminal
Af sikkerhedsmæssige årsager vil dit kort blive låst, hvis du indtaster din PIN-kode forkert 3 gange ved betaling på en terminal.
Du kan genaktivere dit kort på en hvilken som helst pengeautomat ved at vælge "PIN unlock" i menuen og indtaste den korrekte PIN-kode.
Vi minder dig om, at du til enhver tid kan se din PIN-kode via Viva.com-appen eller gennem en browser.