Med Viva.com Tap on Any Device kan du modtage betalinger ved hjælp af en iPhone eller en NFC-kompatibel Android-enhed.
Hvis du foretrækker en dedikeret betalingsenhed eller har brug for en enhed til et bestemt formål, kan du besøge vores Viva.com-butik.
Du kan enten:
Købe enheden, eller
Bestille den med et abonnement.
Levering er gratis.
Bestilling af en enhed med abonnement
Med et abonnement kan du få en enhed uden at betale den fulde pris på forhånd.
For at bestille en enhed med abonnement skal du:
Have en verificeret Viva.com-konto.
Have tilstrækkelige midler på din Viva.com-konto til den første betaling.
Den første betaling kan kun foretages med de midler, der er tilgængelige på din Viva.com-konto.
Hvis du har brug for at indsætte penge, kan du:
Overføre penge fra en anden bankkonto.
Indsætte penge med et betalingskort.
Abonnementer er tilgængelige i alle lande og for de fleste enheder, der tilbydes i Viva.com-butikken.
Bemærk: I Storbritannien er abonnementer på enheder af compliance-mæssige årsager ikke tilgængelige for enkeltmandsvirksomheder eller foreninger.
Levering og opsætning af enheden
Ordrer afsendes normalt samme eller næste hverdag og ankommer som regel inden for 2–3 dage.
Du kan følge din ordres status via e-mail eller gennem din Viva.com-konto.
Næsten alle enheder, der tilbydes i Viva.com-butikken, bruger Viva.com Terminal app og leveres med appen forudinstalleret.
Følg instruktionerne her for at aktivere og konfigurere din enhed.
Fakturaer og kontoudtog
De dokumenter, du modtager, afhænger af, om du har købt din enhed eller bestilt den med et abonnement.
Hvis du har købt din enhed:
Salgsordrer afsendes og faktureres af vores partnere, som også er ansvarlige for support efter købet. Du finder fakturaen i pakken med din enhed.
Hvis du har bestilt din enhed med et abonnement:
Ordrer med abonnement afsendes af Viva.com. Abonnementsgebyrer er betalingsgebyrer og er inkluderet i det månedlige kontoudtog, som er tilgængeligt på din konto ved udgangen af måneden. Se her for instruktioner om, hvordan du finder dit kontoudtog.
Opsigelse af dit abonnement
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.
Hvis dine transaktioner har genereret tilstrækkelig omsætning til, at Viva.com kan dække omkostningerne til enheden, skal du ikke betale et opsigelsesgebyr.
Hvis de ikke har, skal du betale forskellen som et opsigelsesgebyr.
Når du har opsagt abonnementet, kan du beholde enheden.
Returnering, ombytning og reparation
Hvad der sker, hvis der er et problem med din enhed, afhænger af, hvornår du indberetter det.
Hvis du indberetter et problem inden for 14 dage
Hvis du indberetter problemet inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af din forsendelse, kan du returnere enheden. Enheden bliver ombyttet, hvis:
Emballagen er intakt.
Alt indhold medfølger.
Hvis du indberetter et problem efter 14 dage
Hvis du indberetter problemet mere end 14 kalenderdage efter modtagelsen af din forsendelse, har du ikke ret til en erstatningsenhed. Du skal normalt returnere enheden til reparation.
Se her for oplysninger om returnering eller annullering af din ordre.
Har du stadig brug for hjælp? Vores team er klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat med os på din Viva.com-konto.