Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved hjælp af dit registrerede mobilnummer og din registrerede e-mailadresse.
Inden du går i gang
Sørg for, at du har adgang til:
dit registrerede mobilnummer (for at modtage en bekræftelseskode), og
din registrerede e-mailadresse (for at modtage linket til nulstilling af adgangskoden).
Nulstil din adgangskode
Gå til Viva.coms hjemmeside, og vælg Log ind.
Vælg Glemt adgangskode?
Indtast dit registrerede mobilnummer, og vælg Nulstil adgangskode.
Du modtager en e-mail på din registrerede e-mailadresse med vejledning til, hvordan du nulstiller din adgangskode.
Åbn e-mailen, og vælg linket til nulstilling af adgangskoden.
Opret en ny adgangskode, og vælg Gennemfør.
Indtast OTP-koden (engangskode), som er sendt via SMS til dit registrerede mobilnummer.
Når din adgangskode er blevet ændret, vises en bekræftelsesmeddelelse.
Du modtager også en bekræftelsesmail på din registrerede e-mailadresse om, at din adgangskode er blevet ændret.
Vigtigt: Hvis du overskrider det maksimale antal på tre forsøg på at nulstille din adgangskode, skal du vente 30 minutter, før du kan prøve igen.