Hvis din terminal pludselig slukker eller ikke tænder, skal du følge nedenstående instruktioner i henhold til din model for at identificere og løse problemet.
Vigtigt: Når terminalen er tilsluttet opladeren, skal du sikre dig, at opladeren er sat direkte i en stikkontakt og ikke i en forlængerledning.
Advarsel: Hvis du bemærker, at terminalens batteri er oppustet, må du ikke fortsætte med at bruge eller oplade det af sikkerhedsmæssige årsager. En øjeblikkelig inspektion og udskiftning af batteriet er påkrævet. Kontakt venligst supportteamet.
➤Android A77, A910, A920
→Fjernelse af batteri og oplader:
Fjern forsigtigt batteriet og opladeren
Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder
Tilslut opladeren igen og prøv at tænde terminalen
→Hvis den ikke tænder:
Prøv en anden stikkontakt
Hvis terminalen stadig ikke tænder, kontakt kundesupport
→Hvis den tænder:
Sæt batteriet i igen
Hvis batteriet oplades, lad terminalen oplade helt (100 %)
Hvis den ikke oplades, kontakt kundesupport
➤Android A80
→Fjernelse af oplader:
Afbryd opladeren fra terminalen i 10 minutter
Tilslut opladeren igen og prøv at tænde terminalen
→Hvis den ikke tænder:
Kontakt kundesupport
➤Prolin D200, S900
→Fjernelse af batteri og oplader:
Fjern forsigtigt batteriet og opladeren
Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder
Tilslut opladeren igen og prøv at tænde terminalen
→Hvis den tænder:
Gå til: Menu > System > Om, og tjek batteristatus
Hvis du ser “Battery XX%”, kontakt kundesupport for yderligere kontrol
Hvis du ser “No battery”, tjek om strømindikatoren lyser, og om kablet er i god stand.
Hvis kablet er beskadiget, eller lyset ikke tænder, kontakt kundesupport
→Hvis den ikke tænder:
Hvis den ikke tænder, kontakt kundesupport
➤S800
→Fjernelse af oplader:
Fjern forsigtigt opladeren.
Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder.
Tilslut opladeren igen og prøv at tænde terminalen.
→Hvis den ikke tænder:
Tjek om opladerens lys tænder.
Hvis lyset ikke tænder, kontakt kundesupport for yderligere hjælp.
Hvis problemet fortsætter efter ovenstående, bedes du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere verificering og oplyse, hvilke trin du har fulgt.