I det uheldige tilfælde at dit Viva.com kort er tabt eller stjålet skal du hurtigst muligt foretage dens annullering.
Det kan enten gøres ved at række ud til os via live chatten eller telefonisk. Det kan også gøres ved at følge trinene herunder:
Log ind på din konto
Fra dashboardet kan du finde kort ikonet på højre side, klik på indstillinger og slet
Vælg grunden til kort annullering og Fortsæt
Indtast engangskoden du har modtaget på din registrerede e-mailadresse
Dit Viva.com kort er annulleret
Hvad skal jeg gøre, hvis mit kort er beskadiget?
Hvis dit kort er blevet beskadiget og ikke fungerer korrekt, for eksempel hvis det er blevet afmagnetiseret, kan du slette det ved at følge ovenstående trin og derefter bestille et nyt kort.
Alternativt kan du, hvis du stadig har kortet i din besiddelse, føje det til en understøttet digital wallet, såsom Google Wallet eller Apple Pay, og fortsætte med at bruge det via din mobilenhed til kontaktløse betalinger.
Du kan også bruge din digitale wallet til at hæve kontanter i kompatible hæveautomater, der understøtter kontaktløse transaktioner.