Hvis du af en eller anden grund ønsker at annullere en transaktion, du har foretaget hos en virksomhed for et produkt, anbefaler vi, at du først kontakter virksomheden skriftligt, og anmoder om annullering af transaktionen.
Hvis du ikke kommer til enighed med forretningen, kan du indsende en anmodning til vores kundesupport om at bestride transaktionen med angivelse af årsagerne til, hvorfor du ønsker at annullere transaktionen/opkrævningen og videresende den kommunikation, du havde med forretningen.
De mest almindelige grunde til at anmode om en indsigelse er:
Jeg har ikke modtaget produktet/modtaget et andet produkt eller et vildledende produkt
Jeg har betalt på en anden made (et andet kort, kontakt, etc.)
Jeg brugte et andet kort eller et andet betalingsmiddel (dvs. andet kort, anden betaling, anden betalingsmetode)
Jeg er blevet opkrævet for et abonnement, som jeg har opsagt
Den refundering, jeg forventer af forretningen, er ikke blevet gennemført
Gebyrerne, der følger af hver chargeback, er beskrevet i viva.com.