Spring videre til hovedindholdet

Terminaler, transaktioner, kort og funktioner der understøtter Surcharge

Opdateret over en uge siden

Transaktionstyper der understøtter Surcharge:

  • Alle fysiske korttransaktioner

  • Tilbagebetaling Refunderinger inkluderer det samlede beløb + Surcharge-gebyret

  • Delvis refundering består af det refunderede beløb og et Surcharge-gebyr procent, der svarer til det refunderede beløbs procentdel

  • Transaktioner med DCC

Hvilke valutaer understøttes

  • Alle handelsvalutaer understøttes.

Hvilke terminaler understøtter Surcharge

  • Alle kortterminaler der har Viva.com Terminal-appen.

Land- og kortberettigelse

  • I øjeblikket er tjenesten tilgængelig i følgende lande med følgende kriterier:

Bemærk: Begrænsede netværkskort er kort, der kun kan bruges til bestemte typer transaktioner, såsom gavekort, loyalitetskort eller specifikke butikskreditkort.

Italien, Spanien, Bulgarien:

  • Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort

  • Begrænsede netværkskort – Virksomheds- og Forbrugerkort

Danmark, Holland, Tjekkiet, Finland, Polen, Irland, Norge, Tyskland:

  • Alle virksomhedskort må pålægges tillægsgebyr – Nationale, EU og ikke-EU / Debet- og Kreditkort

  • Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort

  • Alle treparts kortordninger må pålægges tillægsgebyr (AMEX og Diners)

  • Begrænsede netværkskort – Virksomheds- og Forbrugerkort

Grækenland:

  • Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort

  • For forbrugerkort er tillægsgebyr kun tilladt for ikke-EU-bosiddende

  • Begrænsede netværkskort – Kun virksomhedskort

UK:

  • Alle virksomhedskort må pålægges tillægsgebyr – Nationale, EU og ikke-EU / Debet- og Kreditkort

  • Alle ikke-britiske kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort

  • Trepartsordninger for virksomhedskort (AMEX og Diners)

  • Begrænsede netværkskort – Kun virksomhedskort

Prisgebyr for kunden

Når kortholderne accepterer transaktioner med surcharge, vil de blive opkrævet gebyrer der er baseret på deres korttype og land:

  • min. beløb (i henhold til nedenstående tabel) eller

  • %-gebyr af salgsbeløbet

Korttype

Gebyr

Euro-lande

UK

PL

CZ

DK

NO

BG

Surcharges

min

min

min

min

min

min

min

Domestic Commercial

2,50%

0,000 €

£0,00

PLN 0,00

CZK 0,00

DKK 0,00

NOK 0,00

BGN
0,00

EEA Commercial

3,00%

0,000 €

£0,00

PLN 0,00

CZK 0,00

DKK 0,00

NOK 0,00

BGN
0,00

International Consumer

3,95%

0,450 €

£0,45

PLN 1,95

CZK 11,40

DKK 3,40

NOK 5,30

BGN
0,90

International Commercial

3,95%

0,450 €

£0,45

PLN 1,95

CZK 11,40

DKK 3,40

NOK 5,30

BGN
0,90

Funktioner der gælder med Surcharge

  • ISV-gebyrer er ikke inkluderet i Surcharge

  • Surcharge-transaktioner er ikke en del af muligheden for at få 0% transaktionsgebyrer

  • For PAX-devices bliver parametrene flyttet til terminalerne automatisk én gang om dagen
    For andre devices, eller for hurtigere opdatering af PAX-terminalerne, kan forretninger manuelt opdatere parametrene i hvert device eller lukke appen og genstarte den.

Vigtig bemærkning

Forretninger skal underrette kortholderen om størrelsen af gebyret ved Surcharge, før transaktionen gennemføres. Hvis en kortholder klager over et surcharge-gebyr, skal forretningen forsøge at håndtere klagen selv.

For at hjælpe med at løse potentielle indsigelser vedrørende surcharge er der desuden tilføjet en mulighed for at springe surcharge over. Når surcharge vises i appen, kan kunden trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen for at få vist muligheden for at springe surcharge over. I dette tilfælde vises transaktionsbeløbet til kunden uden surcharge-gebyret. Vilkår og betingelser - Viva.com.

Læs her hvad Surcharge er, og hvordan du aktiverer det.

Besvarede dette dit spørgsmål?