➥ Transaktionstyper, der understøtter tillægsgebyr
Understøttede transaktionstyper
Transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort (CP)
Transaktioner uden fysisk tilstedeværelse af kort via Viva SmartCheckout, gældende fra 22/01/2026
DCC-transaktioner
Tilbagebetalinger
Tilbagebetaling: Omfatter det samlede transaktionsbeløb sammen med tillægsgebyret.
Delvis tilbagebetaling: Omfatter det tilbagebetalte beløb og det tilsvarende beløb for tillægsgebyret.
➥ Hvilke forhandlervalgutaer understøttes
Alle forhandlervalutaer understøttes.
➥ Understøttelse af tillægsgebyr efter betalingskanal
Transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort (POS)
Tillægsgebyr understøttes på alle terminaler, der anvender Viva.com Terminal-appen.Transaktioner uden fysisk tilstedeværelse af kort (SmartCheckout)
Tillægsgebyr understøttes via Viva SmartCheckout i overensstemmelse med de gældende berettigelsesregler.
➥Land- og kortberettigelse
I øjeblikket er tjenesten tilgængelig i følgende lande med følgende kriterier:
Bemærk: Begrænsede netværkskort er kort, der kun kan bruges til bestemte typer transaktioner, såsom gavekort, loyalitetskort eller specifikke butikskreditkort.
Italien, Spanien, Bulgarien:
Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort
Begrænsede netværkskort – Virksomheds- og Forbrugerkort
Danmark, Holland, Tjekkiet, Finland, Polen, Irland, Norge, Tyskland:
Alle virksomhedskort må pålægges tillægsgebyr – Nationale, EU og ikke-EU / Debet- og Kreditkort
Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort
Alle treparts kortordninger må pålægges tillægsgebyr (AMEX og Diners)
Begrænsede netværkskort – Virksomheds- og Forbrugerkort
Grækenland:
Alle ikke-EU-kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort
For forbrugerkort er tillægsgebyr kun tilladt for ikke-EU-bosiddende
Begrænsede netværkskort – Kun virksomhedskort
UK:
Alle virksomhedskort må pålægges tillægsgebyr – Nationale, EU og ikke-EU / Debet- og Kreditkort
Alle ikke-britiske kort må pålægges tillægsgebyr – Virksomheds- og Forbrugerkort / Debet- og Kreditkort
Trepartsordninger for virksomhedskort (AMEX og Diners)
Begrænsede netværkskort – Kun virksomhedskort
➥Prisgebyr for kunden
Når kortholderne accepterer transaktioner med surcharge, vil de blive opkrævet gebyrer der er baseret på deres korttype og land:
min. beløb (i henhold til nedenstående tabel) eller
%-gebyr af salgsbeløbet
Korttype | Gebyr | Euro-lande | UK | PL | CZ | DK | NO | BG |
Surcharges | min | min | min | min | min | min | min |
|
Domestic Commercial | 2,50% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
EEA Commercial | 3,00% | 0,000 € | £0,00 | PLN 0,00 | CZK 0,00 | DKK 0,00 | NOK 0,00 | BGN |
International Consumer | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
International Commercial | 3,95% | 0,450 € | £0,45 | PLN 1,95 | CZK 11,40 | DKK 3,40 | NOK 5,30 | BGN |
➥Funktioner der gælder med Surcharge
ISV-gebyrer er ikke inkluderet i Surcharge
Surcharge-transaktioner er ikke en del af muligheden for at få 0% transaktionsgebyrer
For PAX-devices bliver parametrene flyttet til terminalerne automatisk én gang om dagen
For andre devices, eller for hurtigere opdatering af PAX-terminalerne, kan forretninger manuelt opdatere parametrene i hvert device eller lukke appen og genstarte den.
➥Vigtig bemærkning
For transaktioner med fysisk tilstedeværelse af kort skal forhandleren informere kortholderen om størrelsen på tillægsgebyret, før transaktionen gennemføres. Hvis en kortholder klager over et tillægsgebyr, skal forhandleren forsøge selv at håndtere klagen.
For at hjælpe med at løse potentielle indsigelser vedrørende surcharge er der desuden tilføjet en mulighed for at springe surcharge over. Når surcharge vises i appen, kan kunden trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne af skærmen for at få vist muligheden for at springe surcharge over. I dette tilfælde vises transaktionsbeløbet til kunden uden surcharge-gebyret. Vilkår og betingelser - Viva.com.
Læs her hvad Surcharge er, og hvordan du aktiverer det.