Spring videre til hovedindholdet

Jeg kan se en forskel på min tilgængelige saldo. Hvad er der sket?

Opdateret over en uge siden

Forskellen mellem den totale saldo og den tilgængelige saldo på din konto indikerer, at der er et eller flere indefrosne beløb. Indefrosne beløb kan skyldes følgende:

  • Ordre på overførsler er endnu ikke gennemførte

  • Køb på kort er endnu ikke clearet

  • Beløb fra salgstransaktioner kan være delvist indefrosne i en given periode*

  • Kortholderen har gjort indsigelser mod Salgstransaktionen/salgstransaktioner, og er ved at blive undersøgt.


For at verificere, at du har den specifikke indløsningstype:

  1. Log ind på din viva.com account Konto.

  2. Fra menuen skal du vælge Indstillinger og Profil.

  3. Feltet med indløsningstidspunktet vil vise indløsningstypen.

Bemærk: Du kan muligvis se en negativ saldo på din konto. Dette kan skyldes gebyrer i forbindelse med dit abonnement, brugen af POS-terminaler, det månedlige gebyr for det fysiske kort eller andre tjenester. Du kan se vores komplette prisliste her for en detaljeret oversigt over mulige gebyrer, der kan gælde for din konto.

Besvarede dette dit spørgsmål?