Forskellen mellem den totale saldo og den tilgængelige saldo på din konto indikerer, at der er et eller flere indefrosne beløb. Indefrosne beløb kan skyldes følgende:
Ordre på overførsler er endnu ikke gennemførte
Køb på kort er endnu ikke clearet
Beløb fra salgstransaktioner kan være delvist indefrosne i en given periode*
Kortholderen har gjort indsigelser mod Salgstransaktionen/salgstransaktioner, og er ved at blive undersøgt.
Gebyrer fra den aktive betalingsplan eller -tjeneste (f.eks. for ubegrænsede gratis indgående overførsler), der allerede er reserveret fra den tilgængelige saldo.
*For at verificere, at du har den specifikke indløsningstype:
Log ind på din Viva.com account Konto.
Fra menuen skal du vælge Indstillinger og Profil.
Feltet med indløsningstidspunktet vil vise indløsningstypen.
➤ Visning af pc-browser
➤ Visning af mobilbrowser
Klik på her for at se eventuelle forpligtelser på din konto.
Samlet saldo: Dette er det samlede beløb på kontoen, inklusive alle transaktioner (indskud, udbetalinger osv.), uanset om de er blevet behandlet fuldt ud.
Disponibel saldo: Dette er det beløb, du kan bruge med det samme, efter at du har taget højde for eventuelle tilbageholdte beløb (f.eks. til afventende transaktioner eller udbetalinger).
Bemærk: Du kan muligvis bemærke en negativ saldo på din konto. Dette kan skyldes gebyrer relateret til dit abonnement, brug af POS-terminaler, det månedlige gebyr for det fysiske kort eller andre tjenester. Du kan se vores fulde prisliste her for en detaljeret oversigt over potentielle gebyrer, der kan gælde for din konto.