I det usandsynlige tilfælde af tyveri eller tab af din kortterminal, skal du kontakte vores kundesupport via vores live chat eller på e-mailadressen support@viva.com fra din registrerede e-mailadresse. Den besked du sender via e-mail, skal indikere, om du ønsker at deaktivere din terminal grundet tab eller tyveri.
Din besked skal også indeholde:
Navn og CVR-nummer på virksomheden.
Dit registrerede telefonnummer
Kortterminalens serienummer (kan findes i din Viva.com Account konto under Salg → Fysiske betalinger → Kortterminal menu).
Detaljer om tabet/tyveriet (hvornår og hvor).
Vedhæft politiets officielle tabs – eller tyverierklæringsdokument (valgfri)
Du vil blive informeret om processen på din henvendelse via din registrerede e-mailadresse.