Hvis din kortterminal er blevet væk eller stjålet, skal du logge ind på din Viva.com-konto, vælge Chat med os i menuen og anmode om, at din terminal bliver deaktiveret.
For at indsende din anmodning skal du oplyse følgende:
Din virksomheds navn og momsnummer.
Det registrerede telefonnummer, der er knyttet til din Viva.com-konto.
Kortterminalens serienummer, som du kan finde på din Viva.com-konto under Salg → Fysiske Betalinger → Kortterminaler.
Oplysninger om tabet eller tyveriet, herunder hvornår og hvor det skete.
En officiel politianmeldelse om tabet eller tyveriet (hvis den foreligger).
Du vil modtage opdateringer om status på din anmodning via e-mail på din registrerede e-mailadresse.