I det usandsynlige tilfælde af tyveri eller tab af din kortterminal, bør du kontakte en af vores repræsentanter. Du bør angive dit ønske om at deaktivere din terminal på grund af tab eller tyveri.
Din besked skal også indeholde:
Navn og CVR-nummer på virksomheden.
Dit registrerede telefonnummer
Kortterminalens serienummer (kan findes i din Viva.com Account konto under Salg → Fysiske betalinger → Kortterminal menu).
Detaljer om tabet/tyveriet (hvornår og hvor).
Vedhæft politiets officielle tabs – eller tyverierklæringsdokument (valgfri)
Du vil blive informeret om processen på din henvendelse via din registrerede e-mailadresse.