Hvis du har foretaget et køb med dit kort, og du har returneret produktet, men ikke har modtaget en refundering, skal du kontakte forretningen skriftligt for at undersøge tilbagebetalingsprocessen.

Refunderingen frigives op til 12 dage efter. Du kan tjekke dette ved at logge ind på din konto under "konti > primær > detaljer"

Hvis du allerede har kontaktet forretningen, og de ikke har informeret dig om de aftalte detaljer, skal du følge processen for indsigelse.