Bez obzira jeste li kupili odjednom ili uzeli najam, svoj kartični terminal možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje i pod uvjetom da pakiranje opreme nije dirano.

Osim toga, morate nam također poslati svoj zahtjev u pisanom obliku putem live chata nakon što ste prijavljeni na svoj račun.

Paket za otpremu treba sadržavati komentar za kurirsku službu, razlog: "viva.com terminal" te sav sadržaj originalnog pakiranja.

U slučaju povrata terminala radi prestanka poslovanja ili gašenja vašeg poslovnog subjekta, morate se prijaviti na svoj račun i podnijeti pismeni zahtjev putem live chata te priložiti odgovarajući dokument o prestanku poslovanja.