Prijeđite na glavni sadržaj
Sve kolekcijeUređajiOpće informacije
Kako mogu vratiti svoj POS kartični terminal?
Kako mogu vratiti svoj POS kartični terminal?
Ažurirano prije više od 3 mjeseca

Bez obzira jeste li kupili odjednom ili uzeli najam, svoj kartični terminal možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje i pod uvjetom da pakiranje opreme nije dirano.

Osim toga, morate nam također poslati svoj zahtjev u pisanom obliku putem live chata nakon što ste prijavljeni na svoj račun.

Paket za otpremu treba sadržavati komentar za kurirsku službu, razlog: "viva.com terminal" te sav sadržaj originalnog pakiranja.

U slučaju povrata terminala radi prestanka poslovanja ili gašenja vašeg poslovnog subjekta, morate se prijaviti na svoj račun i podnijeti pismeni zahtjev putem live chata te priložiti odgovarajući dokument o prestanku poslovanja.

**Ako ste kupili kartični terminal, nije ga potrebno vraćati.

Što trebam učiniti u slučaju kada je razlog povrata terminala vlasnikova smrt?

U slučaju da je kupac preminuo i potreban je povrat terminala, morat ćete kontaktirati našu korisničku podršku, imajući u oba slučaja smrtovnicu.

Izjava koju pošaljete e-poštom trebala bi ukazivati na to da želite vratiti terminal, kao i deaktivirati račun umrle osobe.

Vaš zahtjev također bi trebao uključivati:

  1. Ime i telefonski broj registracije kupca.

  2. Ime i PDV broj tvrtke.

  3. Vaše ime i telefonski broj (podnositelja zahtjeva).

  4. Model i serijski broj (SN) kartičnog terminala.

  5. Priloženu smrtovnica.


Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?