Bez obzira jeste li kupili odjednom ili uzeli najam, svoj kartični terminal možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje i pod uvjetom da pakiranje opreme nije dirano.
Osim toga, morate nam također poslati svoj zahtjev u pisanom obliku putem live chata nakon što ste prijavljeni na svoj račun.
Paket za otpremu treba sadržavati komentar za kurirsku službu, razlog: "viva.com terminal" te sav sadržaj originalnog pakiranja.
U slučaju povrata terminala radi prestanka poslovanja ili gašenja vašeg poslovnog subjekta, morate se prijaviti na svoj račun i podnijeti pismeni zahtjev putem live chata te priložiti odgovarajući dokument o prestanku poslovanja.
**Ako ste kupili kartični terminal, nije ga potrebno vraćati.
➤Što trebam učiniti u slučaju kada je razlog povrata terminala vlasnikova smrt?
U slučaju da je kupac preminuo i potreban je povrat terminala, morat ćete kontaktirati našu korisničku podršku, imajući u oba slučaja smrtovnicu.
Izjava koju pošaljete e-poštom trebala bi ukazivati na to da želite vratiti terminal, kao i deaktivirati račun umrle osobe.
Vaš zahtjev također bi trebao uključivati:
Ime i telefonski broj registracije kupca.
Ime i PDV broj tvrtke.
Vaše ime i telefonski broj (podnositelja zahtjeva).
Model i serijski broj (SN) kartičnog terminala.
Priloženu smrtovnica.