Ako je Vaše dostupno stanje niže od Vašeg knjigovodstvenog stanja, to obično znači da je dio Vaših sredstava privremeno rezerviran ili na čekanju.
To je uobičajeno i može se dogoditi iz nekoliko razloga.
Najčešći razlozi razlika u stanju
Na Vaše dostupno stanje mogu utjecati:
Bankovni prijenosi koji se još obrađuju
Kartična plaćanja koja čekaju završnu obradu
Prodajne transakcije s privremenim zadržavanjima tijekom namire
Transakcije koje je osporio vlasnik kartice i koje su trenutno pod istragom
Naknade povezane s Vašim aktivnim cjenovnim planom ili uslugama (npr. neograničeni besplatni dolazni prijenosi), koje su već rezervirane iz dostupnog stanja
Provjerite brzinu namire
Neki iznosi transakcija mogu biti privremeno nedostupni, ovisno o Vašim postavkama namire.
Za provjeru brzine namire:
Prijavite se na svoj Viva.com account.
Idite na Postavke → Profil.
Pod Brzina podmirenja vidjet ćete svoju trenutačnu postavku namire.
➤ Prikaz preglednika računala
➤ Prikaz mobilnog preglednika
Pregled rezervacija na računu
Za pregled rezerviranih ili zadržanih iznosa na svom računu kliknite ovdje.
Razumijevanje Vaših stanja
Vrsta stanja | Opis |
Knjigovodstveno stanje | Ukupan iznos na Vašem računu, uključujući sve obrađene i transakcije na čekanju (npr. uplate, isplate itd.). |
Dostupno stanje | Iznos koji je trenutno dostupan za korištenje nakon odbitka rezerviranih ili iznosa na čekanju (npr. transakcije ili isplate na čekanju). |
Zašto možete vidjeti negativno stanje
U nekim slučajevima stanje Vašeg računa može postati negativno zbog:
Naknada za pretplatu ili cjenovni plan
Naknada povezanih s POS terminalom
Mjesečnih naknada za fizičku karticu
Drugih primjenjivih naknada za usluge
Za više informacija o mogućim naknadama računa pogledajte potpuni cjenik ovdje.
Trebate li još pomoć? Naš tim Vam stoji na raspolaganju za podršku. Obratite nam se putem opcije Chat with us na svom Viva.com accountu.