Ispravno funkcioniranje aplikacije Viva.com Terminal App osigurano je redovitim ažuriranjima koja:
Donose nove značajke
Poboljšavaju postojeće funkcionalnosti
Ispravljaju pogreške
Jačaju našu sigurnost
➡️Savjet: Pobrinite se da ažurirate aplikaciju što je češće moguće kako biste zadržali optimalne performanse.
Ako ste preuzeli aplikaciju Viva.com Terminal App putem Google Playa ili Apple Storea
Ručno ažuriranje:
Ažurirajte aplikaciju svaki put kad na svom uređaju primijetite obavijest o dostupnom ažuriranju.
Ažuriranje uređaja:
Provjerite je li ažurirano:
Operativni sustav vašeg uređaja (Android ili iOS)
Sve instalirane aplikacije
U iznimno rijetkim slučajevima, kada je potrebno hitno ažuriranje, aplikacija može prikazati poruku o trenutnoj nadogradnji kako bi uređaj mogao nastaviti prihvaćati plaćanja. Takvo održavanje se obično odvija izvan radnog vremena.
U rijetkim slučajevima aplikacija može prikazati poruku za trenutno ažuriranje kako biste mogli nastaviti s prihvaćanjem plaćanja.
Kada se to događa? Najčešće rano ujutro, prije početka radnog dana.
Što trebate učiniti? Izvršite ažuriranje odmah kako biste nastavili koristiti aplikaciju.
Automatsko ažuriranje: Uključite automatsko ažuriranje aplikacija kako biste izbjegli prekide u radu.
Ako vaš uređaj ima unaprijed instaliranu aplikaciju Viva.com Terminal App | Ako upravljate velikim brojem uređaja s aplikacijom Viva.com Terminal App |
Aplikacija Viva.com Terminal App za Android osmišljena je za rad na svim komercijalno dostupnim Android uređajima, uključujući širok raspon platnih terminala. Te terminale upravlja Viva.com i oni se automatski ažuriraju. Uređaji uključuju:
Ako ne znate model svog uređaja, možete pogledati fotografije pojedinih modela kako biste ga prepoznali. | U tom slučaju preporučujemo korištenje MDM (Mobile Device Management) platforme za distribuciju i upravljanje aplikacijama na tim uređajima. |
Rješavanje problema s aplikacijom
Transakcije mogu propasti iz različitih razloga. Prije nego što nastavite s detaljnim tehničkim rješavanjem problema – uz pomoć korisničke podrške ili bez nje – slijedite sljedeće korake:
Provjerite ima li kartica korištena za neuspješnu transakciju dovoljno sredstava
Koristite opciju Status za osnovne provjere. Ako vidite crvenu oznaku, započnite rješavanje problema tamo
Izađite iz aplikacije i ponovno je pokrenite. Postoji više načina za zatvaranje aplikacija na Android i iOS uređajima – zasigurno znate kako
Deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju
Provjerite koristite li najnoviju verziju aplikacije
Ažurirajte postavke aplikacije putem opcije Ažuriraj
Ako aplikaciju koristite zajedno s uređajem: idite u Bluetooth izbornik, odaberite "zaboravi uređaj" i ponovno ga povežite ispočetka
Ako nijedna od gore navedenih radnji ne riješi problem:
Koristite opciju „Razgovarajte s nama“. Za bolji doživljaj preporučuje se da to učinite s drugog uređaja na kojem je instalirana aplikacija Viva.com Terminal App ili Viva.com Banking App.
💡Važno!
Prije nego što nas kontaktirate, obavezno koristite opciju „Pošalji zapisnike“ u izborniku aplikacije. Ova funkcija omogućuje vašem uređaju slanje korisnih informacija kako bismo mogli bolje razumjeti problem i učinkovitije ga riješiti.