➡️O spajanju i njegovom utjecaju
✦Što ovo spajanje znači za moje poslovanje i zašto se Viva Payments pripaja Viva banci?
Spajanjem se spajaju Viva Payments i VivaBank u Viva.com Tech Bank, potpuno digitalna europska tehnološka banka usmjerena isključivo na pružanje usluga trgovcima. Ovo spajanje osigurava snažniju i besprijekornu ponudu usluga, kombinirajući rješenja plaćanja sa širokim rasponom bankarskih usluga. To znači bolji pristup lokalnim sustavima plaćanja, naprednim kreditnim mogućnostima i depozitnim rješenjima, što vam pomaže da pojednostavite poslovanje i poboljšate financijsko upravljanje.
✦Po čemu se Tech Bank za trgovce razlikuje od tradicionalnih banaka?
Viva.com, kao prva tehnološka banka u Europi za trgovce, integrira rješenja za bankarstvo i plaćanja, nudeći sveobuhvatan paket usluga prilagođenih tvrtkama. Za razliku od tradicionalnih banaka, koje su uglavnom usmjerene na potrošače, Viva.com je dizajnirana posebno za trgovce, s uslugama kao što su trgovački krediti i fleksibilna bankarska rješenja, koja omogućuju brže transakcije i prilagođeniju podršku.
✦Hoće li ovo spajanje utjecati na moje trenutne usluge i jesu li potrebne neke radnje s moje strane?
Neće biti prekida u vašim trenutnim uslugama. Sva prava, obveze i ugovori Viva Paymentsa bit će preneseni na Viva.com Tech Bank. Trgovci ne moraju odmah ništa poduzeti. Bit ćete obaviješteni o spajanju i dat će vam se dvomjesečni okvir za isključivanje ako želite. Usluge će biti proširene novim značajkama, kao i poboljšanim bankarskim rješenjima.
➡️Kontinuitet usluge i promjene
✦Hoće li moje postojeće usluge plaćanja (npr. POS, Tap on Any Device) i poslovne debitne kartice ostati funkcionalne?
Da, vaše postojeće usluge plaćanja (POS, Tap on Any Device, poslovne debitne kartice) ostat će u potpunosti funkcionalne. Nema trenutačnih promjena u ponudi vaših usluga, a spajanje osigurava kontinuitet bez prekida.
✦Postoje li promjene u naknadama za transakcije, detaljima računa (npr. IBAN, vjerodajnice za prijavu) ili kanalima korisničke podrške?
Ne, nema promjena naknada za transakcije ili pojedinosti računa. IBAN će ostati dio vaše komercijalne politike i nastaviti biti dio usluga vašeg računa. Vjerodajnice za prijavu i kanali korisničke podrške također će ostati isti. Spajanje će poboljšati vaš pristup dodatnim bankarskim uslugama.
➡️Novi proizvodi i usluge
✦Koje će nove usluge biti dostupne, poput depozitnih računa, zajmova ili Marketplacea?
"Spajanjem, Viva.com će uvesti:
Depozitni računi sa zajamčenim depozitima i atraktivnim kamatama (oko 2%).
Krediti putem Viva Advance Financinga, koji nudi prilagođene kreditne proizvode s fleksibilnim uvjetima otplate.
Integracija tržišta, uključujući fakturiranje, ERP alate i pristup dobavljačima opreme, nudeći sveobuhvatnije rješenje trgovcima."
✦Kako mogu pristupiti proizvodu depozita od 2% i drugim sveobuhvatnim poslovnim rješenjima?
Proizvodu depozita od 2% i drugim uslugama možete pristupiti jednostavnim održavanjem poslovnog odnosa s Viva.com. Usluge će vam biti dostupne nakon dovršetka spajanja i bit ćete obaviješteni o tome kako iskoristiti ove nove ponude.
✦Što se događa s mojim postojećim eMoney novčanicima i hoće li oni nastaviti funkcionirati nakon spajanja?
Do kraja dvomjesečnog prijelaznog razdoblja (3. travnja 2025.), vaši postojeći novčanici za e-novac prijeći će u beskamatne depozitne račune, zaštićene u okviru Sheme jamstva depozita. Neće biti prekida u vašoj mogućnosti pristupa i upravljanja vašim sredstvima, a bit ćete obaviješteni o svim daljnjim ažuriranjima u vezi s ovim prijelazom.
➡️Privatnost podataka
✦Koje će se promjene dogoditi s mojim poslovnim podacima i hoće li se oni dijeliti s drugim partnerima?
Nema značajnih promjena u načinu na koji se postupa s vašim poslovnim podacima. Viva.com će nastaviti štititi vaše podatke prema postojećim propisima o privatnosti.
✦Postoje li ažuriranja politike zaštite podataka?
Ažurirana politika zaštite podataka odražava promjene koje je donijelo spajanje, osiguravajući da vaša prava na zaštitu podataka ostanu nepromijenjena. Ažurirana politika zaštite podataka dostupna je na web stranici Viva.com.
➡️Sukladnost i uvjeti
✦Ima li promjena u uvjetima usluge i gdje ih mogu pročitati?
Uvjeti usluge ažurirani su kako bi odražavali promjene koje donosi spajanje. Ovi ažurirani uvjeti bit će dostupni za pregled na web stranici Viva.com, a o svim izmjenama bit ćete obaviješteni. Tamo ih možete pročitati i potvrditi svoj pristanak.
✦Što se događa ako se ne slažem s novim uvjetima?
Ako se ne slažete s novim uvjetima, imat ćete mogućnost isključiti se iz usluga tijekom predviđenog dvomjesečnog prozora. Međutim, prihvaćanje novih uvjeta omogućit će vam nastavak primanja proširenih usluga.
✦Hoće li moje poslovanje ostati usklađeno s novim bankarskim propisima?
Da, viva.com je regulirana kao banka i nastavit će osiguravati da su sve usluge usklađene s europskim bankarskim propisima. Spajanjem se poboljšava proces usklađenosti, a kao dio nove strukture, viva.com će ponuditi bolje načine za usklađenost za trgovce.
➡️Financijske zaštite
✦Jesu li moji depoziti zaštićeni i koja je uloga Fonda za jamstvo štednih uloga?
Da, vaši depoziti bit će zaštićeni u skladu sa sustavom jamstva depozita, osiguravajući do 100.000 € po vlasniku računa, baš kao u bilo kojoj reguliranoj banci. Ovo pruža dodatni sloj sigurnosti za vaša sredstva.
✦Koliko su sigurne bankovne i platne platforme Viva.com?
Platforme za bankarstvo i plaćanje Viva.com sigurne su, uz robusnu enkripciju i usklađene s industrijskim standardima. Kao regulirana banka, slijedi stroge regulatorne zahtjeve, osiguravajući sigurnost i povjerljivost vaših financijskih podataka.
➡️Vremenska crta i prijelaz
✦Kada će spajanje biti dovršeno i kako ću biti informiran o novostima?
Spajanje je na snazi 1. veljače 2025. Postojat će prijelazno razdoblje od 2 mjeseca do 3. travnja 2025. kada će spajanje operativno završiti. Tijekom tog razdoblja obavještavat ćemo vas o svim ažuriranjima koja će vam biti dostupna uz odgovarajuću najavu.
✦Što se događa u prijelaznom roku?
Tijekom prijelaznog razdoblja, vaše usluge neće utjecati. Viva.com će raditi iza kulisa na integraciji usluga i sustava, osiguravajući nesmetan prijelaz za vas kao trgovca. Neće biti trenutnih promjena, a bit ćete obaviješteni o svim novim ažuriranjima ili značajkama, poput prijelaza vaših računa na depozitne račune.
➡️Prekid suradnje
✦Kako mogu prekinuti suradnju s Viva.com i postoje li naknade za to?
Ako želite prekinuti suradnju s Viva.com, to možete učiniti prema postojećim uvjetima u vašem ugovoru. U sklopu spajanja nema dodatnih izlaznih naknada, a postupak prekida suradnje ostaje isti kao i prije spajanja.