Nakon što je vaš Viva.com račun verificiran, možete slati novac sa svog Viva.com računa na drugi bankovni račun, ovisno o dostupnim opcijama prijenosa, podržanim državama i primjenjivim naknadama.
Prije nego što započnete
Provjerite imate li:
Verificiran Viva.com račun
Dovoljno raspoloživih sredstava za prijenos
Službeni naziv primatelja
IBAN bankovnog računa primatelja
Svrhu ili opis prijenosa
Za prijenose se mogu primjenjivati naknade. Prije potvrde prijenosa možete pregledati naknade u cjeniku Viva.com.
Prijenos putem internetskog bankarstva
Prijavite se na svoj Viva.com račun.
Na početnoj stranici računa odaberite „Pošalji novac“.
Odaberite „Za bankovni račun“.
Odaberite „Račun za naplatu“. S tog će se računa teretiti iznos prijenosa.
Odaberite račun primatelja.
Ako prvi put šaljete novac tom primatelju, odaberite „Dodaj primatelja“ i unesite:IBAN računa
Službeni naziv primatelja
Opis koji će vam pomoći prepoznati primatelja u budućnosti
Unesite iznos prijenosa.
Unesite svrhu ili opis prijenosa. Ova informacija može biti prikazana na izvodu računa primatelja.
Odaberite „Nastavite“.
Pregledajte podatke o prijenosu i eventualne naknade.
Odaberite „Potvrdi transakciju“.
Na registrirani mobilni uređaj primit ćete push obavijest. Za odobrenje prijenosa odaberite „Odobriti“.
Prijenos putem Viva.com aplikacije
Otvorite Viva.com aplikaciju.
Odaberite opciju plaćanja u donjem navigacijskom izborniku.
Odaberite „Izvršite plaćanje“.
Dodajte primatelja ili odaberite primatelja sa svog spremljenog popisa.
Unesite iznos.
Pregledajte podatke i potvrdite prijenos.
Ako dodate novog primatelja, njegov će račun biti spremljen za buduće prijenose.
Ako naiđete na poteškoće prilikom dodavanja primatelja putem aplikacije, postupak možete dovršiti i putem svog Viva.com računa koristeći internetski preglednik. Slijedite upute ovdje.
Ne mogu izvršiti prijenos na drugi bankovni račun. Što trebam provjeriti?
Provjerite sljedeće:
Vaš Viva.com račun je verificiran.
Imate dovoljno raspoloživih sredstava za izvršenje odlaznog bankovnog prijenosa.
Naziv primatelja unesen je ispravno.
Naziv primatelja odgovara nazivu na bankovnom računu ili punom nazivu pravne osobe.
Koristite službeno ime i prezime primatelja ili puni naziv pravne osobe. Netočni ili nepotpuni podaci mogu uzrokovati kašnjenje ili odbijanje prijenosa.
Koliko traje odlazni bankovni prijenos?
Vrijeme obrade ovisi o odabranoj vrsti prijenosa.
Vrsta prijenosa | Uobičajeno vrijeme obrade |
Instant prijenos | U roku od nekoliko sekundi |
Standardni prijenos | Obično 1–2 radna dana |
Instant prijenosi dostupni su samo kada ih podržavaju SEPA Instant platna shema i financijske institucije koje sudjeluju u sustavu.
Mogu li slati novac u inozemstvo?
Novac možete slati samo na račune unutar Jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA) i samo u eurima (EUR). Odlazni SEPA bankovni transferi zahtijevaju raspoloživo stanje u EUR; ako se stanje na vašem računu vodi u drugoj valuti, prijenos se ne može poslati putem Viva.com.
Što je SEPA Instant prijenos?
SEPA Instant prijenos je prijenos u eurima koji se može izvršiti u roku od nekoliko sekundi, uključujući izvan uobičajenog radnog vremena banaka, kada je usluga podržana.
Naknade za prijenose
Informacije o naknadama za prijenose možete pronaći u cjeniku Viva.com.
Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim vam stoji na raspolaganju. Kontaktirajte nas putem opcije Chat with us u svom Viva.com računu.