Ako se tijekom izrade vašeg Viva.com računa prikaže pogreška, najprije provjerite u kojem se koraku pogreška pojavljuje.
Ako se pogreška pojavi prilikom unosa lozinke
Provjerite ispunjava li vaša lozinka sve potrebne kriterije:
Sadrži najmanje 6 znakova
Sadrži slova — upotrebljavajte znakove latinice (a–z, A–Z).
Sadrži brojeve — upotrebljavajte brojeve (0–9).
Sadrži simbole — upotrijebite najmanje jedan od sljedećih simbola: !, @, #, $, %, ^, *
Ako i dalje ne možete izraditi svoj račun
Do pogreške može doći ako su podaci koje ste unijeli već upotrijebljeni za prethodnu registraciju na Viva.com.
Provjerite jeste li prethodno izradili račun koristeći:
porezni identifikacijski broj,
broj mobilnog telefona ili
adresu e-pošte.
Ako je bilo koji od tih podataka upotrijebljen za prethodnu registraciju, sustav vam možda neće dopustiti izradu drugog računa.
Ako ste provjerili te podatke i još uvijek ne možete dovršiti izradu svog računa, naš će tim možda morati izvršiti dodatne provjere. Obratite nam se za dodatnu pomoć.