U vezi sa zatraženim brisanjem Vaših podataka, napominjemo da je naša tvrtka dužna čuvati podatke Korisnika, kao i zabilježbe pokušaja Transakcija i/ili izvršenja Transakcija kroz svoje sustave, na period minimalnih razdoblja koja su predviđena važećim zakonodavstvom, kao što je navedeno u Uvjetima korištenja usluga (članak 8.8).

​

Stoga, naša tvrtka će zadržati podatke, čak i u slučaju konačnog raskida ugovornog odnosa između VIVA PAYMENTS i Korisnika iz bilo kojeg razloga i/ili trajne deaktivacije viva.com -a i VIVA načina plaćanja koje je korisnik u njemu aktivirao.

Ako trebate dodatna pojašnjenja, možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka viva.com putem e-pošte na dpo@viva.com  ili poštom na niže navedenu adresu:
​

Ukoliko pošaljete specifičan upit službeniku za zaštitu podataka, uzmite u obzir da će se na vaš zahtjev odgovoriti u roku od 1 do 3 mjeseca od dana podnošenja, sukladno odredbama pravnog okvira za zaštitu podataka.