Prijeđite na glavni sadržaj

Rješavanje tehničkih problema

Ažurirano prije više od 2 tjedna

Ako imate bilo kakvih tehničkih problema ili kvarova s ​​aplikacijom Viva.com Terminal (npr. aplikacija se ne otvara, presporo reagira, ruši se ili postoji problem s vezom s aplikacijom) slijedite korake u nastavku:


Ako imate terminal za kartice:

Provjera napajanja: provjerite je li vaš terminal priključen na napajanje ili, ako ima bateriju, je li dovoljno napunjen.

Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš terminal povezan s internetom i radi li ispravno.

Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.

Ponovno pokrenite terminal: pokušajte ponovno pokrenuti svoj terminal.

Više informacija potražite u korisničkom priručniku svog uređaja, a ako se problem nastavi pojavljivati, slobodno nas kontaktirajte.

Ako koristite aplikaciju viva.com Terminal na svom mobilnom uređaju:

Provjera napajanja: provjerite je li baterija vašeg mobilnog uređaja dovoljno napunjena.

Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš uređaj spojen na internet i radi li ispravno.

Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.

Ponovno pokrenite uređaj: pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.

Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?