Ako imate bilo kakvih tehničkih problema ili kvarova s aplikacijom Viva.com Terminal (npr. aplikacija se ne otvara, presporo reagira, ruši se ili postoji problem s vezom s aplikacijom) slijedite korake u nastavku:
➽Ako imate terminal za kartice:
⇢Provjera napajanja: provjerite je li vaš terminal priključen na napajanje ili, ako ima bateriju, je li dovoljno napunjen.
⇢Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš terminal povezan s internetom i radi li ispravno.
⇢Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija Viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.
⇢Ponovno pokrenite terminal: pokušajte ponovno pokrenuti svoj terminal.
Više informacija potražite u korisničkom priručniku svog uređaja, a ako se problem nastavi pojavljivati, slobodno nas kontaktirajte.
➽Ako koristite aplikaciju Viva.com Terminal na svom mobilnom uređaju:
⇢Provjera napajanja: provjerite je li baterija vašeg mobilnog uređaja dovoljno napunjena.
⇢Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš uređaj spojen na internet i radi li ispravno.
⇢Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija Viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.
⇢Ponovno pokrenite uređaj: pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.
Za detaljnije vodiče i rješenja za otklanjanje poteškoća, posjetite našu cjelovitu kolekciju Otklanjanje poteškoća s kartičnim terminalom.
Za probleme koji se posebno odnose na uređaje koji koriste aplikaciju Viva.com Terminal, pogledajte naš odjeljak Ažuriranje aplikacije Viva.com Terminal i otklanjanje uobičajenih poteškoća.
Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli.