Ako imate bilo kakvih tehničkih problema ili kvarova s aplikacijom Viva.com Terminal (npr. aplikacija se ne otvara, presporo reagira, ruši se ili postoji problem s vezom s aplikacijom) slijedite korake u nastavku:
Ako imate terminal za kartice:
Provjera napajanja: provjerite je li vaš terminal priključen na napajanje ili, ako ima bateriju, je li dovoljno napunjen.
Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš terminal povezan s internetom i radi li ispravno.
Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.
Ponovno pokrenite terminal: pokušajte ponovno pokrenuti svoj terminal.
Više informacija potražite u korisničkom priručniku svog uređaja, a ako se problem nastavi pojavljivati, slobodno nas kontaktirajte.
Ako koristite aplikaciju viva.com Terminal na svom mobilnom uređaju:
Provjera napajanja: provjerite je li baterija vašeg mobilnog uređaja dovoljno napunjena.
Kontrola mrežne veze: provjerite je li vaš uređaj spojen na internet i radi li ispravno.
Provjerite dostupna ažuriranja: provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja na svom uređaju i je li aplikacija viva.com Terminal ažurirana na najnoviju verziju.
Ponovno pokrenite uređaj: pokušajte ponovno pokrenuti uređaj.
Ako problem potraje, slobodno nas kontaktirajte.