Naš je cilj osigurati da vaše iskustvo s nama ostane izvrsno u svakoj fazi naše suradnje, čak i ako odlučite zatvoriti svoj račun.
Ako već komunicirate s jednim od naših predstavnika, možete mu pružiti više informacija o razlogu zatvaranja svojeg računa. To će nam pomoći da bolje razumijemo vaše potrebe i pružimo vam najprikladniju podršku, uz istovremeno razmatranje mogućih alternativnih rješenja.
Tu smo kako bismo vam pružili sve informacije koje vam mogu zatrebati.
Kako podnijeti zahtjev za deaktivaciju
Napomena: Ako imate više od jednog računa i ne želite zatvoriti sve račune, možete odabrati zatvoriti samo račun(e) koji vam više nisu potrebni.
Kako biste deaktivirali svoj račun:
Prijavite se u svoj Viva.com account.
Na izborniku odaberite Razgovarajte s nama.
Naš će tim obraditi vaš zahtjev i voditi vas kroz sljedeće korake.
Preduvjet: Nulto stanje
Kako biste dovršili zahtjev za zatvaranje računa, stanje na vašem računu mora biti nula. Ako vam je potrebna pomoć kako biste stanje na računu doveli na nulu, obratite nam se putem opcije Razgovarajte s nama, a naš će vas tim voditi kroz cijeli postupak.
Zaštita osobnih podataka
Iako je deaktivacija računa trajna, vaše osobne podatke zadržavamo u skladu s primjenjivim zakonima kako biste mogli biti potpuno bezbrižni.
Deaktivacija računa jednostavan je postupak, a naš iskusni tim stoji vam na raspolaganju kako bi vam pomogao. Ako imate bilo kakvih pitanja prije nego što nastavite, rado ćemo vam pružiti dodatne informacije i razgovarati o dostupnim mogućnostima.