Novu karticu možete jednostavno i brzo naručiti isključivo putem preglednika (nije moguće naručiti putem viva.com aplikacije). Isti postupak vrijedi i ako želite zamijeniti karticu (istek/gubitak/krađa).
Redoslijed
Redoslijed
Za dovršetak narudžbe kartice slijedite korake u nastavku:
Prijavite se na svoj viva.com account i odaberite ''Napravite karticu''
Odaberite ''Fizička''
Potvrdite svoje ime
Upišite ili odaberite svoju ''adresu''
Vi birate način dostave (naknada za brzu dostavu kurirskom službom iznosi 9,99€ - 6 radni dani)
Pritisnite gumb ''Naručite''
Kako biste započeli slanje svoje kartice, morat ćete imati odgovarajući iznos na raspolaganju za plaćanje kartice kako biste započeli proces slanja.
Za ''Ekspresnu dostavu'' obavezno je unijeti broj telefona i email adresu.
Podržana kartična shema je isključivo Mastercard.
Kartice se šalju u roku od 6 radnih dana. Kako biste pratili status narudžbe, idite na početnu stranicu svog računa (putem preglednika) i odaberite „detalji narudžbe”. Ovdje možete vidjeti datum narudžbe i adresu dostave koju ste dali.
Za fizičke kartice naručene nakon 1. travnja 2024. naplaćuje se mjesečna naknada od 2,99€, počevši od 1. kalendarskog dana u mjesecu koji slijedi nakon datuma njihove aktivacije.
Možete naručiti jednu fizičku karticu svakih 15 dana. Ne postoji ograničenje broja fizičkih kartica koje možete naručiti i aktivirati.
Kako mogu naručiti viva.com debitnu karticu za djelatnike?
Kako mogu naručiti viva.com debitnu karticu za djelatnike?
Viva.com debitnu karticu za vaše djelatnike možete naručiti samo ako ste u ulozi administratora vašeg računa ili ako vam je administrator dodijelio ovlasti za upravljanje karticama.
Slijedite korake u nastavku:
Prijavite se u viva.com kako biste došli na upravljačku vašeg računa.
Odaberite opciju Narudžba, ispod ilustracije viva.com debitne kartice:
U prikaz dolazi stranica za naručivanje kartice.
Odaberite ime djelatnika koji će zaprimiti karticu ili dodajte korisnika na popis - koristeći opciju “dodaj korisnika”
Odaberite adresu dostave kartice ili dodajte novu adresu na popis - koristeći opciju “Dodaj Adresu”.
Vi birate način dostave (naknada za brzu dostavu kurirskom službom iznosi 9,99 €)
Pregledajte tražene informacije, potom odaberite opciju Pošaljite Narudžbu
Nova naručena i aktivirana fizička kartica bit će naplaćena uz mjesečnu naknadu od 2,99 € od 1. travnja 2024.
Alternativno, karticu djelatnika možete naručiti navigiranjem unutar korisničkog računa, odabirom:
Glavni izbornik Kartice i potom Narudžba.
➽Kako mogu pratiti status narudžbe kartice?
Kako biste pratili tijek vaše narudžbe putem preglednika, idite na početnu stranicu svog računa i odaberite "Detalji narudžbe".
Za praćenje tijeka narudžbe putem viva.com aplikacije odaberite "Početna > Narudžbe > Detalji narudžbe", gdje možete pratiti datum narudžbe i adresu za dostavu koju ste unijeli.
➽Kako otkazati narudžbu kartice?
Ako želite otkazati narudžbu kartice, prvo biste trebali provjeriti je li narudžba naplaćena slijedeći ovaj postupak:
Prijavite se na svoj viva.com račun.
Odaberite iz Izbornika lijevo Računi.
Odaberite Primarni račun i odaberite Pojedinosti s desne strane.
Pronađite transakciju s opisom Naknada za narudžbu viva.com kartica naknada za hitnu aktivaciju
Ako je naplata dovršena, tada nije moguće otkazati narudžbu.
Ako naplata nije dovršena, morat ćete nas kontaktirati putem chata za daljnju pomoć.