Odlazni bankovni prijenos možete otkazati samo ako je njegov status još uvijek Na čekanju i prijenos još nije izvršen.
Otkazivanje bankovnog prijenosa na čekanju
Prijavite se na svoj Viva.com račun putem internetskog preglednika.
U lijevom izborniku odaberite Računi.
Odaberite Bankovni prijenosi.
Na popisu transakcija pronađite prijenos koji želite otkazati.
Provjerite je li status prijenosa U tijeku.
Kliknite Otkažite.
Kliknite Da kako biste potvrdili otkazivanje prijenosa.
Nakon uspješnog otkazivanja prijenos neće biti izvršen.
Kada se bankovni prijenos može otkazati?
Bankovni prijenos može se otkazati samo u razdoblju između podnošenja naloga i njegovog izvršenja.
Ako je prijenos već izvršen, više ga nije moguće otkazati.
Poslao sam bankovni prijenos pogrešnom primatelju ili sam unio pogrešan iznos
Ako prijenos još nije izvršen, možda ga možete otkazati slijedeći gore navedene korake.
Ako je prijenos već izvršen, u određenim okolnostima možemo pokušati opozvati prijenos. Međutim, uspješan ishod ovisi o suradnji financijske institucije primatelja.
Također možete izravno kontaktirati primatelja i zatražiti povrat sredstava.
Ako trebate pomoć, pokrenite razgovor putem chata u svom Viva.com računu.
Poslao sam bankovni prijenos, ali podaci o računu primatelja nisu točni
Ako je račun primatelja netočan, zatvoren ili ne postoji, preneseni iznos obično će se automatski vratiti na vaš račun.
Kada se to dogodi, primit ćete obavijest u svom Viva.com računu.
Povrat sredstava obično traje do 5 dana.
Imajte na umu da tijekom procesa opoziva bankovnog prijenosa mogu nastati dodatne naknade koje naplaćuje financijska institucija primatelja ili druge uključene strane.
Trebate li dodatnu pomoć? Naš tim vam stoji na raspolaganju. Kontaktirajte nas putem opcije Chat with us u svom Viva.com računu.