Prijeđite na glavni sadržaj

Naplaćena mi je pretplata koju sam otkazao. Što da radim?

Ažurirano prije više od tjedan dana

Ako ste otkazali pretplatu, ali vam se i dalje naplaćuje zbog prethodno odobrenog ponavljajućeg naloga, preporučamo da prvo kontaktirate prodavača putem e-pošte kako biste zatražili povrat novca.

Ako se rješenje ne postigne, nemojte se ustručavati stupiti u kontakt s nama i razgovarati s jednim od naših agenata. Proći ćemo proces prikupljanja potrebnih podataka o primitku transakcije s vama i nastaviti s postupkom rješavanja spora.Također vam preporučujemo da zaključate svoju karticu, kako biste izbjegli buduće troškove i iz sigurnosnih razloga.

Napomena: Gornji postupak ne odnosi se na mjesečne naknade za viva.com pretplatničke pakete. Vaš paket se naplaćuje automatski prema našem cjeniku i prikazuje se zasebno u povijesti transakcija vašeg računa.
Za više informacija o našim pretplatničkim paketima, kliknite ovdje.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?