Uz inovativno rješenje Tap on Any Device tvrtke Viva.com, možete koristiti bilo koji iPhone ili Android uređaj s NFC-om koji je dostupan u trgovinama za prihvaćanje plaćanja.
Međutim, ako vam je potreban uređaj s više "terminalnim" izgledom ili za vrlo specifične potrebe, posjetite našu trgovinu i odaberite iz širokog portfelja uređaja u Viva.com online trgovini.
Tamo možete kupiti uređaj ili naručiti jedan za korištenje putem ugovora o pretplati. Dostava je besplatna.
➡️Nabava uređaja putem ugovora o pretplati
Pretplatnički ugovori omogućuju vam da nabavite uređaj bez potrebe da unaprijed platite cijeli iznos uređaja.
Kako biste naručili uređaj putem ugovora o pretplati, trebate imati:
Verificirani račun na Viva.com
Dovoljno sredstava na računu za plaćanje prve rate
Ako ste novi korisnik i vaš račun nema dovoljno sredstava, možete nadopuniti račun:
Putem bankovne doznake s drugog bankovnog računa.
Korištenjem svoje platne kartice.
Pogledajte ovdje kako možete dodati sredstva na svoj račun na Viva.com.
Uređaj putem pretplatničkog plana možete dobiti samo ako imate račun i ako ste već verificirani.
Plaćanje je moguće isključivo sredstvima koja se nalaze na vašem računu. Ako je vaš račun prazan, možete ga nadopuniti uplatom karticom.
Napomena: Pretplate su dostupne u svim zemljama i za većinu uređaja koje nudimo u našoj online trgovini. Međutim, zbog regulatornih razloga, nabava uređaja putem pretplatničkog ugovora nije dostupna za obrtnike i udruge u Ujedinjenom Kraljevstvu.
➡️Prekid pretplatničkog ugovora
Svoj pretplatnički ugovor možete prekinuti u bilo kojem trenutku bez plaćanja naknade za raskid, ako ste već ostvarili transakcije koje su generirale dovoljno prihoda za Viva.com kako bi se pokrili troškovi uređaja.
Ako to nije slučaj, potrebno je platiti razliku kao naknadu za raskid, a uređaj možete zadržati – u slučaju da vam zatreba u budućnosti.
➡️Preuzimanje vaše narudžbe
Pošiljke se obično šalju isti dan ili sljedeći radni dan, a najčešće stižu u roku od 2–3 dana. O statusu svoje narudžbe bit ćete informirani putem e-pošte ili putem svog internetskog bankarstva.
Gotovo svi uređaji koji se nude u našoj Viva.com online trgovini rade uz aplikaciju Viva.com Terminal. Uređaji dolaze s unaprijed instaliranom aplikacijom.
Za aktivaciju i postavljanje uređaja, slijedite vodič za postavljanje aplikacije Viva.com Terminal.
➡️Račun
Prodajne narudžbe šalju i fakturiraju naši partneri, koji su također odgovorni za podršku nakon kupnje. Račun ćete pronaći u paketu koji sadrži uređaj.
Pretplatničke narudžbe šalje Viva.com. Pretplatničke naknade su naknade za plaćanje i stoga su uključene u mjesečni izvod koji se prikazuje na vašem računu na kraju mjeseca.
Upute o tome gdje možete pronaći svoj izvod dostupne su u vašem korisničkom računu.
➡️Podrška nakon kupnje
➔ Rješavanje problema unutar 14 dana od primitka narudžbe
Ako prijavite problem unutar 14 kalendarskih dana od primitka pošiljke, možete vratiti uređaj.
Zamijenit ćemo uređaj bez ikakvih pitanja ako je ambalaža neoštećena i svi sadržaji su na svom mjestu.
➔ Rješavanje problema nakon više od 14 dana od primitka narudžbe
Ako prijavite problem nakon isteka 14 kalendarskih dana, nemate pravo na zamjenski uređaj i uobičajeno je potrebno vratiti uređaj natrag na servis.
Detalje o tome kako vratiti ili otkazati svoju narudžbu možete provjeriti ovdje.