Uz Viva.com Tap on Any Device možete prihvaćati plaćanja putem iPhone uređaja ili Android uređaja s podrškom za NFC.
Ako želite namjenski uređaj za plaćanje ili vam je potreban uređaj za određenu svrhu, posjetite našu Viva.com trgovinu.
Možete:
Kupiti uređaj ili
Naručiti ga uz pretplatu.
Dostava je besplatna.
Naručivanje uređaja uz pretplatu
Pretplata vam omogućuje da nabavite uređaj bez plaćanja njegove pune cijene unaprijed.
Kako biste naručili uređaj uz pretplatu, morate:
Imati potvrđen Viva.com račun.
Imati dovoljno sredstava na svom Viva.com računu za prvo plaćanje.
Prvo plaćanje može se izvršiti samo sredstvima dostupnima na vašem Viva.com računu.
Ako trebate dodati sredstva, možete:
Prenijeti novac s drugog bankovnog računa.
Dodati novac pomoću platne kartice.
Pretplate su dostupne u svim zemljama i za većinu uređaja koji se nude u Viva.com trgovini.
Napomena: U Ujedinjenom Kraljevstvu pretplate na uređaje nisu dostupne samostalnim poduzetnicima ni udrugama zbog zahtjeva usklađenosti.
Dostava i postavljanje uređaja
Narudžbe se obično šalju istog ili sljedećeg radnog dana i najčešće stižu u roku od 2–3 dana.
Napredak svoje narudžbe možete pratiti putem e-pošte ili putem svog Viva.com računa.
Gotovo svi uređaji koji se nude u Viva.com trgovini upotrebljavaju aplikaciju Viva.com Terminal app i isporučuju se s unaprijed instaliranom aplikacijom.
Za aktivaciju i postavljanje uređaja slijedite upute ovdje.
Računi i izvodi
Dokumenti koje ćete primiti ovise o tome jeste li uređaj kupili ili naručili uz pretplatu.
Ako ste kupili uređaj:
Prodajne narudžbe šalju i fakturiraju naši partneri, koji su također odgovorni za podršku nakon prodaje. Račun ćete pronaći u paketu s uređajem.
Ako ste naručili uređaj uz pretplatu:
Narudžbe uz pretplatu šalje Viva.com. Naknade za pretplatu predstavljaju naknade za plaćanje i uključene su u mjesečni izvod koji je dostupan na vašem računu na kraju mjeseca. Upute za pronalaženje izvoda pogledajte ovdje.
Prekid pretplate
Pretplatu možete prekinuti u bilo kojem trenutku.
Ako su vaše transakcije ostvarile dovoljno prihoda da Viva.com pokrije trošak uređaja, ne morate platiti naknadu za prekid.
Ako nisu, razliku morate platiti kao naknadu za prekid.
Nakon prekida pretplate možete zadržati uređaj.
Povrati, zamjene i popravci
Što će se dogoditi ako postoji problem s vašim uređajem ovisi o tome kada ga prijavite.
Ako prijavite problem u roku od 14 dana
Ako problem prijavite u roku od 14 kalendarskih dana od primitka pošiljke, možete vratiti uređaj. Uređaj će biti zamijenjen ako:
Pakiranje nije oštećeno.
Sav sadržaj je uključen.
Ako prijavite problem nakon 14 dana
Ako problem prijavite više od 14 kalendarskih dana nakon primitka pošiljke, nemate pravo na zamjenski uređaj. U pravilu ćete uređaj morati vratiti na popravak.
Pojedinosti o povratu ili otkazivanju narudžbe pogledajte ovdje.
Još uvijek trebate pomoć? Naš tim vam je na raspolaganju. Obratite nam se putem opcije Razgovarajte s nama na svom Viva.com računu.