Ako je Vaš terminal za kartice izgubljen ili ukraden, prijavite se na svoj Viva.com račun, odaberite Razgovarajte s nama u izborniku i zatražite deaktivaciju terminala.
Za podnošenje zahtjeva dostavite sljedeće informacije:
Naziv tvrtke i PDV identifikacijski broj Vaše tvrtke.
Registrirani telefonski broj povezan s Vašim Viva.com računom.
Serijski broj terminala za kartice, koji možete pronaći na svom Viva.com računu u odjeljku Prodaja → Fizička plaćanja → Terminali za kartice.
Pojedinosti o gubitku ili krađi, uključujući kada i gdje se događaj dogodio.
Službena policijska prijava gubitka ili krađe (ako je dostupna).
Obavijesti o napretku obrade Vašeg zahtjeva primat ćete putem e-pošte na svoju registriranu adresu e-pošte.