U malo vjerojatnom slučaju krađe ili gubitka vašeg kartičnog terminala, trebate kontaktirati jednog od naših predstavnika. Trebate navesti svoju želju da deaktivirate terminal zbog gubitka ili krađe..
Vaš zahtjev bi također trebao uključivati:
Ime i PDV broj kompanije.
Vaš registrirani telefonski broj.
Serijski broj kartičnog terminala (možete ga pronaći na svom Viva.com računu pod Prodaja→ Fizičko prihvaćanje plaćanja → Izbornik kartičnih terminala).
Detalje gubitka/krađe (Kad i gdje)Details of loss/theft.
Priložen službeni policijski dokument o izjavi o gubitku ili krađi (neobvezno).
Za tijek vašeg zahtjeva bit ćete obaviješteni putem e-maila na svoju registriranu e-mail adresu.