Mnogo puta je potrebno neko vrijeme dok ne pošaljete uređaj, pregledate ga i popravite. U međuvremenu možete nastaviti prihvaćati plaćanja preuzimanjem, instaliranjem i privremenom upotrebom naše aplikacije Viva.com Terminal s bilo kojim drugim uređajem koji je lako dostupan.
Međutim, ako je to moguće, možete nas kontaktirati kako biste saznali ispunjavate li uvjete za zamjenski uređaj. Ako da, poslat ćemo vam zamjensku jedinicu popraćenu kuponom za povrat koji možete iskoristiti za povrat neispravnog uređaja.
Napomena: Ako vraćeni uređaj ima problem koji nije pokriven jamstvom, možda će vam biti naplaćeni troškovi popravka. Ako se vraćeni uređaj pronađe bez ikakvih problema, još uvijek vam se može naplatiti naknada za inspekciju.