Ako Vaš terminal za kartice ne radi ispravno, možete nastaviti prihvaćati plaćanja preuzimanjem, instaliranjem i korištenjem aplikacije Viva.com Terminal app na drugom dostupnom uređaju dok se Vaš terminal pregledava ili popravlja.
Također možete zatražiti zamjenski terminal slijedeći ove korake:
Prijavite se na svoj Viva.com račun i odaberite Razgovarajte s nama u izborniku.
Obratite se našem timu kako bismo provjerili ispunjavate li uvjete za zamjenu terminala.
Ako ispunjavate uvjete, poslat ćemo Vam zamjenski terminal zajedno s povratnom naljepnicom za slanje neispravnog uređaja natrag.
Ako kvar nije pokriven jamstvom, mogu Vam se naplatiti troškovi popravka. Ako se pregledom ne utvrdi nikakav kvar, može Vam se naplatiti naknada za pregled uređaja.
Još uvijek trebate pomoć? Naš tim stoji Vam na raspolaganju. Obratite nam se putem opcije Razgovarajte s nama na svom Viva.com računu.