Ako ste zaboravili svoju lozinku, možete je resetirati pomoću registriranog broja mobilnog telefona i registrirane adrese e-pošte.
Prije nego što započnete
Provjerite imate li pristup:
svom registriranom broju mobilnog telefona (za primanje verifikacijskog koda), i
svojoj registriranoj adresi e-pošte (za primanje poveznice za resetiranje lozinke).
Resetiranje lozinke
Idite na web-mjesto Viva.com i odaberite Prijava.
Odaberite Zaboravili ste lozinku?
Unesite svoj registrirani broj mobilnog telefona i odaberite Resetiraj lozinku.
Poslat ćemo vam e-poruku na vašu registriranu adresu e-pošte s uputama za resetiranje lozinke.
Otvorite e-poruku i odaberite poveznicu za resetiranje lozinke.
Izradite novu lozinku i odaberite Završi.
Unesite OTP (jednokratnu lozinku) poslanu SMS-om na vaš registrirani broj mobilnog telefona.
Nakon što uspješno resetirate lozinku, prikazat će se poruka potvrde.
Također ćemo vam poslati potvrdnu e-poruku na vašu registriranu adresu e-pošte kako bismo vas obavijestili da je vaša lozinka promijenjena.
Važno: Ako premašite maksimalan broj od tri pokušaja resetiranja lozinke, morat ćete pričekati 30 minuta prije nego što pokušate ponovno.