Ako je zaslon Vašeg terminala crn ili oštećen, obratite se korisničkoj podršci za pomoć.
Ako je zaslon bijel, ponovno pokrenite terminal i provjerite je li problem riješen. Ako zaslon i dalje ostane bijel, zabilježite model i serijski broj terminala.
Terminali S900 ili D200 sa serijskim brojevima koji počinju s 5B ili 5D (ne 5A): Slijedite korake za rješavanje problema navedene u nastavku.
Ostali modeli terminala: Obratite se korisničkoj podršci za dodatnu pomoć.
Slijedite odgovarajuće korake ovisno o SIM kartici koju koristite:
SIM kartica Viva.com
Isključite terminal.
Izvadite SIM karticu i pažljivo je očistite.
Ponovno umetnite SIM karticu i uključite terminal.
SIM kartica drugog pružatelja usluga
Isključite terminal.
Izvadite SIM karticu.
Ponovno uključite terminal bez SIM kartice.
Što slijedi?
Zaslon je i dalje bijel: Obratite se korisničkoj podršci za dodatnu pomoć.
Poruka „Network Error”: Terminal nema mobilnu podatkovnu vezu. Povežite se s Wi-Fi mrežom i obratite se pružatelju usluga SIM kartice kako biste prijavili problem.
Još uvijek trebate pomoć? Naš tim stoji Vam na raspolaganju. Obratite nam se putem opcije Razgovarajte s nama na svom Viva.com računu.