Ako je zaslon prazan ili pokvaren: Odmah se obratite korisničkoj službi za daljnju pomoć.
➥ Bijeli ekran
Ako je zaslon bijel: Ponovno pokrenite terminal.
Ako se problem nastavi, zabilježite model i serijski broj vašeg terminala.
Posebno za sljedeće modele:
Terminali S900 / D200: Serijski brojevi koji počinju s 5B ili 5D (ne 5A).
➥ Korištenje Viva.com SIM kartice
Ako upotrebljavate Viva.com SIM karticu:
Isključite uređaj.
Izvadite SIM karticu i očistite je.
Ponovno umetnite karticu i ponovno uključite uređaj.
Ako se problem nastavi, obratite se korisničkoj službi.
➥ Korištenje druge SIM kartice
Ako upotrebljavate drugu SIM karticu:
Isključite terminal.
Izvadite SIM karticu i ponovno uključite uređaj bez nje.
Ako se nakon gore navedenog problem nastavi, obratite se jednom od naših predstavnika radi daljnje provjere navodeći korake koje ste poduzeli. Ako se prikaže poruka "Mrežna pogreška", nema problema s vezom. Postavite terminal na Wi-Fi i obratite se davatelju SIM kartica kako biste prijavili problem.
➥ Ostali terminali
Za ostale terminale obratite nam se za daljnju pomoć i podršku.