Ako ste kupnju obavili karticom, a dok ste vratili proizvod, niste dobili povrat novca, morat ćete kontaktirati trgovca u pisanom obliku kako biste provjerili postupak povrata.
​
Povrat novca bit će oslobođen do 12 dana kasnije. To možete provjeriti prijavom na svoj račun u odjeljku "Računi > Podaci o primarnoj >"

Ako ste već kontaktirali trgovca, a on vas nije obavijestio ili prijavio dogovorene podatke, slijedit ćete postupak osporavanja.