Ako ste vratili proizvod, a niste primili povrat sredstava, obratite se trgovcu pisanim putem kako biste provjerili status povrata.
Nakon što povrat sredstava bude obrađen, može proći i do 12 dana prije nego što se prikaže na Vašem računu. To možete provjeriti tako da odete na:
Računi > Primary > Pojedinosti
Ako ste već kontaktirali trgovca, a on Vam nije pružio dogovorene informacije o povratu sredstava, slijedite postupak za prigovor.
Trebate li i dalje pomoć? Naš tim Vam stoji na raspolaganju. Molimo kontaktirajte nas putem opcije Chat with us u svom Viva.com accountu.