➽ Što je SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit je usluga koja vam omogućuje postavljanje izravnih terećenja na vašem Viva.com računu za plaćanje obveza prema organizacijama i tvrtkama.
➽ Koje organizacije prihvaćaju SEPA Direct Debit kao način plaćanja?
Ovaj način plaćanja dostupan je u svim zemljama SEPA regije i za sve organizacije koje ga podržavaju. Međutim, mogu postojati određene iznimke. U svakom slučaju, možete kontaktirati organizaciju koja vas zanima kako biste provjerili podržava li uslugu SEPA Direct Debit.
➽ Kako mogu aktivirati SEPA Direct Debit kod neke organizacije?
Za aktivaciju usluge SEPA Direct Debit potrebno je kontaktirati organizaciju ili tvrtku i dostaviti broj vašeg Viva.com računa, zajedno s vašim pristankom da se vaš račun tereti svaki mjesec.
➽ Kako se Direct Debit plaćanja prikazuju u izvatku mog računa?
Plaćanja izvršena putem metode Direct Debit prikazat će se u transakcijama vašeg poslovnog računa s vrstom transakcije SEPA Direct Debit.
➽ Postoji li dodatna naknada za plaćanje organizaciji putem SEPA Direct Debit?
Ne, ovu uslugu Viva.com pruža svojim korisnicima bez dodatne naknade. U slučaju bilo kakvih promjena u politici cijena, bit ćete obaviješteni putem našeg cjenika.
➽ Što se događa s Direct Debit nalogom ako raspoloživi saldo na računu nije dovoljan?
Ako raspoloživi saldo na vašem računu nije dovoljan za plaćanje organizaciji, Direct Debit nalog neće biti izvršen.
➽ Kako mogu otkazati Direct Debit nalog koji sam dao organizaciji?
Za deaktivaciju Direct Debit naloga potrebno je kontaktirati organizaciju ili tvrtku kod koje ste ga prvotno aktivirali.
U roku od 8 tjedana imate pravo zatražiti otkazivanje naloga i povrat sredstava od organizacije, a u roku od 13 mjeseci možete pokrenuti spor (dispute) za terećenje koje ne prepoznajete.