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Errori terminale Android

Aggiornato oltre 3 settimane fa

Errore 58 | NULL TRANSACTIONS

Questo codice di errore specifico significa che non ci sono transazioni sul terminale da stampare nel report.

Se riscontri questo errore, dovresti:

  • Confermare che le transazioni che stai cercando di stampare rientrano nella versione attuale del sistema e dopo eventuali aggiornamenti

  • Assicurarti di non tentare di stampare il “Current Batch” dopo aver selezionato “End Batch”, poiché il batch corrente sarà vuoto

  • Ricontrollare l’intervallo di data e ora selezionato per la stampa per confermare che vi siano transazioni in quel periodo

Errore 2079

Se vedi l’errore 2079 sul tuo terminale Android, segui questi passaggi:

  • Premi e tieni premuto il pulsante di accensione e, nella schermata grigia, seleziona “Reboot” due volte.

  • Riavvia il terminale di pagamento.

Se il messaggio di errore riappare:

  • Vai su System – Reset – Settings Reset

Se il messaggio di errore riappare ancora:

Se l’errore persiste, dovrai contattare l’assistenza clienti.

Errore 2108

Se riscontri l’errore 2108, significa che c’è un problema con il tuo account (ad esempio, verifica in sospeso di un documento). In questo caso, controlla l’e-mail associata al tuo account per eventuali aggiornamenti. Se non trovi l’e-mail, contatta l’assistenza clienti.

Errore – Device initialization failed

Se sul terminale Android appare il messaggio “Device initialization failed”, procedi così:

  • Verifica se il terminale è collegato al tuo Viva.com account.

  • Una volta confermata la connessione all’account, controlla se il terminale si connette correttamente alla rete (a seconda del modello – Ethernet/Wi-Fi).

  • Se i controlli precedenti sono corretti, procedi con l’aggiornamento del sistema.

Se il problema non si risolve, contatta l’assistenza clienti.

Errore – Network Error

I passaggi di risoluzione si applicano ai terminali A920 Pro, A920, A910, A77, A50 se compare il messaggio “Network Error”.

Wi-Fi:

  • Elimina la rete a cui sei connesso e prova a riconnetterti inserendo la password Wi-Fi.

  • Conferma che la frequenza della rete sia 2,4 GHz.

Rete Mobile/Dati:

  1. Apri l’app Viva.com e, dal menu a sinistra, seleziona: System > Settings > Network Settings

  2. Scegli Mobile Network

  3. Controlla che l’APN sia VIVAPOS. In caso contrario, aggiungilo manualmente con le seguenti informazioni:

    • Name: vivapos

    • APN: vivapos

    • vivapos user: –

    • password: –

    • Authentication type: None

  4. Controllo importante: nelle impostazioni avanzate del mobile verifica la possibilità di cambiare operatore di rete

  5. Conferma nelle impostazioni di rete che le seguenti opzioni siano abilitate:

    • Data roaming

    • Enhanced 4G/LTE mode

    • Use the desired APN (Access Point Name)

  6. Una volta attivato il roaming dati, scorri verso il basso e tocca Network Operators. Conferma selezionando SÌ per cercare le reti disponibili (circa un minuto di ricerca).

  7. Scegli l’operatore mobile 4G desiderato (diverso da quello attuale).

Nota: Il percorso per scegliere un operatore di rete varia in base al tipo di terminale.

  • Per A77, A910 e A920:

    • System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)

  • Per A50 e A920 PRO:

    • System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ L’utente deve premere l’interruttore di accensione / spegnimento e poi OK nel messaggio popup per cercare le reti disponibili.

Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contatta un nostro rappresentante per ulteriori verifiche, indicando i passaggi già eseguiti.

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