Il nostro obiettivo è garantire che la Sua esperienza con noi rimanga eccellente in ogni fase del nostro rapporto, anche se decide di chiudere il Suo account.
Se è già in contatto con uno dei nostri operatori, può fornirgli maggiori informazioni sul motivo per cui desidera chiudere il Suo account. Questo ci aiuterà a comprendere meglio le Sue esigenze e a offrirLe il supporto più adeguato, valutando al contempo eventuali soluzioni alternative.
Siamo a Sua disposizione per fornirLe tutte le informazioni di cui potrebbe aver bisogno.
Come inviare una richiesta di disattivazione
Nota: Se dispone di più di un account e non desidera chiuderli tutti, può scegliere di chiudere solo l'account (o gli account) di cui non ha più bisogno.
Per disattivare il Suo account:
Acceda al Suo Viva.com account.
Selezioni Chatta con noi dal menu.
Il nostro team elaborerà la Sua richiesta e La guiderà nei passaggi successivi.
Prerequisito: Saldo pari a zero
Per completare la richiesta di chiusura dell'account, il saldo del Suo account deve essere pari a zero. Se ha bisogno di assistenza per azzerare il saldo, ci contatti tramite Chatta con noi e il nostro team La guiderà durante l'intero processo.
Protezione dei dati personali
Sebbene la disattivazione dell'account sia permanente, conserveremo i Suoi dati personali in conformità alla normativa applicabile, affinché possa sentirsi completamente tranquillo.
La disattivazione del Suo account è una procedura semplice e il nostro team di esperti è a Sua disposizione per assisterLa. Se ha domande prima di procedere, saremo lieti di fornirLe ulteriori informazioni e di discutere le opzioni disponibili.