Se si verificano problemi tecnici o malfunzionamenti con l'applicazione Viva.com Terminal (ad esempio, l'applicazione non si apre, risponde troppo lentamente, si blocca o c'è un problema di connessione con l'applicazione), seguire la procedura seguente:
➽Se si dispone di un terminale POS:
⇢Controllo della batteria: assicurarsi che il terminale sia collegato all'alimentazione o, se ha una batteria, che sia sufficientemente carica.
⇢Controllo della rete: verificare che il terminale sia collegato a Internet e che la connessione funzioni correttamente.
⇢Controllo aggiornamenti: verificare che siano stati installati tutti gli aggiornamenti disponibili sul dispositivo e che l'applicazione Viva.com Terminal sia aggiornata all'ultima versione.
⇢Riavviare il terminale: provare a riavviare il terminale.
Per ulteriori informazionai, consultare il manuale d'uso del dispositivo e, se il problema persiste, non esitare a contattarci.
➽Se si utilizza l'applicazione Viva.com Terminal sul dispositivo mobile:
⇢Controllo della batteria: verificare che la batteria del dispositivo mobile sia sufficientemente carica.
⇢Controllo della rete: verificare che il dispositivo sia connesso a Internet e che funzioni correttamente.
⇢Controllo degli aggiornamenti: assicurarsi di aver installato tutti gli aggiornamenti disponibili sul dispositivo e che l'app Viva.com Terminal sia aggiornata all'ultima versione.
⇢Riavviare il dispositivo: provare a riavviare il dispositivo.
Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contatta uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche indicando i passaggi che hai eseguito.