È possibile scaricare l'applicazione viva.com Mobile da Google Play Store o Apple App Store.
Per massimizzare la sicurezza delle transazioni e del conto, è necessario verificare la propria identità tramite il processo di autenticazione facciale per le richieste relative all'accesso al conto, alle transazioni online, ai bonifici bancari in uscita, ecc.
viva.com è inoltre allineata al protocollo 3D - Secure e alla direttiva PSD2.
➡️Come posso registrare il mio dispositivo mobile?
Quando scarichi e avvii per la prima volta l'app viva.com sul tuo dispositivo mobile Android/iOS, dovrai eseguire le seguenti operazioni:
Digita i tuoi dati di accesso (numero di cellulare registrato e password)
L'app viva.com ti chiede di "Associare il tuo dispositivo"
Clicca "Continua" e scatta un selfie.
Dopo aver scattato un selfie, sullo schermo dovrebbe comparire l'indicatore "Riuscito".
Infine, verrà visualizzato il messaggio "Associazione completata".
Una volta completati i passaggi precedenti, il dispositivo verrà registrato correttamente con l'app viva.com Mobile.
➡️Autorizza un tentativo di accesso o un pagamento/trasferimento
Quando effettui l’accesso al tuo conto viva.com attraverso web browser o esegui dei pagamenti/trasferimenti online, è necessario:
Cliccare sulla notifica ricevuta sul tuo dispositivo mobile e visualizzare la richiesta di approvazione.
Accedere all’app Mobile viva.com utilizzando i dati biometrici del cellulare (Face ID / Touch ID), se abilitati.
Verificare la richiesta (Autorizzare o Rifiutare).
Una volta autorizzata la richiesta, verrà effettuato l’accesso al tuo conto.
➡️Non ricevo le notifiche push attraverso la mia App viva.com. Cosa devo fare?
Se non si ricevono le notifiche push sul proprio dispositivo mobile collegato , è necessario assicurarsi che:
non si stia utilizzando una connessione VPN
L'app viva.com sia stata aggiornata alla versione più recente.
Lo smartphone non sia rootato ( rooted)
Si sia tentato di eseguire l'azione da una rete 4G/5G anziché da una rete Wi-Fi.
Se continuate a non ricevere le notifiche push, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite chat o e-mail per approfondire il problema.