Se volete abilitare l'opzione di preautorizzazione sul vostro terminale di carta, dovete contattare uno dei nostri rappresentanti via chat o via e-mail.
➤ Preautorizzare una transazione
Aprire viva.com terminal sul proprio terminale o sul dispositivo mobile e seguire la seguente procedura
Selezionate l'opzione "Addebito" in basso a sinistra dello schermo e l'opzione "Pre-autorizzazione" in alto.
Inserire l’importo e cliccale su “Preautorizza”
Avvicinare la carta al dispositivo. Una volta completata con successo la transazione, è possibile scegliere di stampare o condividere la ricevuta.
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➤ Acquisizione/annullamento di una transazione preautorizzata
Per acquisire una transazione preautorizzata, il processo deve essere avviato tramite il registratore di cassa.
Aprire viva.com terminal sul proprio terminale o sul dispositivo mobile e seguire la seguente procedura
Selezionare l’opzione "Cattura" nella parte centrale inferiore dello schermo.
Per catturare una transazione preautorizzata, è possibile cercare e visualizzare le transazioni preautorizzate o leggere la carta del cliente.
Una volta scelta la transazione desiderata, appariranno 3 opzioni:
Cattura
*Rilascia (Cancella la preautorizzazione)
Invia ricevuta
Selezionare "Cattura" e inserire l’importo da addebitare che può arrivare fino all’intero importo della transazione preautorizzata. Selezionare "Continua" e conferma scegliendo "Cattura".
Una volta completata l’acquisizione, è possibile stampare oppure inviare la ricevuta al titolare della carta.
💡 Informazioni utili!
Puoi acquisire una transazione pre-autorizzata in qualsiasi momento prima che venga rilasciata. Se non viene acquisita, viene automaticamente annullata dopo 30 giorni dalla banca del cliente. Un annullamento manuale può essere effettuato solo lo stesso giorno in cui è stata effettuata la pre-autorizzazione.
In alternativa, puoi acquisire una transazione preautorizzata tramite il tuo account:
Accedi al tuo account Viva.com.
Seleziona Vendite > Transazioni di vendita.
Trova la transazione che desideri addebitare e seleziona Acquisisci (Capture).
➤ Ricerca delle transazioni preautorizzate nel tuo account
Accedi al tuo account Viva.com.
Seleziona Vendite > Transazioni di vendita
Scegli il periodo di riferimento.
Clicca su Ricerca avanzata.
Nella categoria Transazioni riservate, seleziona Solo riservate.
Clicca su Cerca per visualizzare tutte le preautorizzazioni effettuate nel periodo selezionato.