Se il terminale non riesce a connettersi tramite GPRS/Mobile Data, attenersi alle seguenti verifiche:
Terminali supportati:
Prolin S900, D200 (con numeri di serie a partire da 5B o 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Controllo della connessione Wi-Fi:
Se il terminale è connesso al Wi-Fi, contattare il fornitore della scheda SIM per ulteriori controlli
Se non è connesso al Wi-Fi, sarà necessario contattare l'assistenza clienti per ulteriore assistenza
Se si utilizza Viva.com SIM:
Prova a spegnere il terminale, rimuovere la scheda SIM e reinserirla
Riaccendere il terminale e tentare di connettersi
Se non c'è ancora connessione, contatta l'assistenza clienti per ulteriore assistenza
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Attivazione iniziale:
Seguire i passaggi iniziali come descritto nel menu, sia per la connessione tramite Wi-Fi che GPRS
La prima connessione non deve essere effettuata dal menu a discesa
Controllo dei dati mobili:
Se il segnale dati mobili non viene visualizzato, vai al menu Viva.com POS e seleziona:
Sistema -Impostazioni > -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> APN
Inserisci il nome della rete e l'APN
Se non c'è connessione o non si è sicuri di cosa inserire, contattare il fornitore della scheda SIM
Se si utilizza Viva.com SIM:
Per i terminali A77, A910, A920:
Vai al menu e seleziona:
Sistema -> Impostazioni -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> Impostazioni rete mobile -> Operatori di rete
Disabilita l'opzione di selezione automatica della rete
Seleziona Cerca rete e prova a connetterti a ciascuna rete disponibile
Se la connessione persiste, contattare l'assistenza per ulteriore assistenza
Per i terminali A50, A920 Pro:
Vai al menu e seleziona:
Sistema -> Impostazioni -> Impostazioni di rete -> Rete mobile -> Impostazioni rete mobile -> Avanzate -> Rete
Disabilita l'opzione di selezione automatica della rete
Seleziona Cerca rete e prova a connetterti a ciascuna rete disponibile.
Se non c'è ancora connessione, contatta l'assistenza per ulteriore assistenza.
Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, contatta uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche indicando i passaggi che hai eseguito.