Se avete effettuato un acquisto con la vostra carta e, pur avendo restituito il prodotto, non avete ricevuto il rimborso, dovete contattare il commerciante per iscritto per sapere come verrà elaborato il rimborso.

Il rimborso può richiedere fino a 12 giorni. È possibile verificare lo stato accedendo al proprio account e andando su “Account > Primario > Dettagli”.

Se avete già contattato l'operatore e questo non vi ha fornito informazioni o dettagli su quanto concordato, dovrete seguire la procedura di risoluzione delle controversie.