Se per qualsiasi motivo desideri annullare una transazione effettuata presso un'azienda per un prodotto, ti consigliamo di contattare prima l'azienda per iscritto richiedendo l'annullamento della transazione.
Se non si raggiunge un accordo con il commerciante, è possibile inviare una richiesta di contestazione della transazione al nostro Servizio di assistenza clienti, indicando i motivi per cui si desidera annullare la transazione/l'addebito e inoltrando la comunicazione avuta con il commerciante.
I motivi più comuni per una richiesta di contestazione sono:
non ho ricevuto il prodotto/ho ricevuto un altro prodotto o un prodotto ingannevole
ho pagato in un altro modo (un'altra carta, contanti, ecc.)
Ho utilizzato un'altra carta o un altro mezzo di pagamento (ad es. altra carta, altro metodo di pagamento)
Mi è stato addebitato un abbonamento che ho disdetto
L'accredito che mi aspettavo dal commerciante non è stato completato
Gli addebiti risultanti da ciascun chargeback sono dettagliati nel sito viva.com.