Puoi ordinare una nuova carta in modo semplice e rapido solamente tramite browser (non è possibile ordinarla tramite l'app Viva.com). La stessa procedura si applica se si desidera sostituire la carta (scadenza/smarrimento/furto).
Come posso richiedere una carta di debito aziendale?
Come posso richiedere una carta di debito aziendale?
Per completare l'ordine della carta, seguire questi passaggi:
Accedi al tuo conto Viva.com account e seleziona ''Crea carta''
Scegliere ''Fisica''
Conferma il tuo Nome
Digita o scegli il tuo ''Indirizzo''
I codici postali non devono contenere lettere o trattini.
Selezionare il metodo di spedizione (il costo per la consegna tramite corriere espresso è di €9.99)
Premi il pulsante "Ordina"
Per avviare la spedizione, è necessario disporre dell'importo corrispondente al costo della carta.
Per la consesgna tramite corriere espresso, è necessario indicare il proprio numero di telefono e l'indirizzo email.
Il tempo di consegna stimato della Carta di debito aziendale è fino a 6 giorni lavorativi.
Per seguire lo stato del vostro ordine, accedete alla homepage del vostro account (tramite browser) e selezionate “Dettagli dell'ordine”. Qui è possibile visualizzare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione indicato.
Le carte fisiche ordinate dopo il 1° aprile 2024 sono soggette a un canone mensile di 2,99 euro, a partire dal 1° giorno di calendario del mese successivo alla data di attivazione.
Come posso ordinare una carta di debito aziendale Viva.com per i dipendenti?
Come posso ordinare una carta di debito aziendale Viva.com per i dipendenti?
L’ordine della carta di debito Viva.com per i dipendenti può essere effettuato solo se si è l’amministratore del conto o un utente delegato a cui sono stati assegnati i permessi per la gestione delle carte.
Segui i passaggi indicati di seguito:
Accedi al tuo conto per visualizzare la dashboard.
Clicca sul bottone Ordina sotto l’immagine della carta di debito Viva.com:
Verrà mostrata la pagina di ordine della carta.
Seleziona il nome del dipendente che riceverà la carta o aggiungi l’utente nella lista cliccando il bottone “Aggiungi utente”.
Scegli l’indirizzo di spedizione della carta o aggiungi un nuovo indirizzo nella lista cliccando il botton “Aggiungi indirizzò”. Poi clicca il bottone “Ordina”.
Selezionare il metodo di spedizione (il costo per la consegna tramite corriere espresso è di €9.99)
Rivedi le informazioni riguardanti l’indirizzo e clicca su Invia Ordine.
In alternativa, puoi ordinare la carta per dipendenti all’interno del tuo conto selezionando:
Dal menu principale Carte e poi Ordina
Come posso monitorare lo stato dell'ordine della mia carta?
Come posso monitorare lo stato dell'ordine della mia carta?
Per seguire l'avanzamento dell'ordine tramite browser, vai alla pagina principale del tuo conto e seleziona "Dettagli dell'ordine".
Per tracciare l'avanzamento dell'ordine tramite l'app Viva.com, seleziona "Home > Ordini > Dettagli ordine", dove puoi tenere monitorare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione che hai inserito.
Come annullo l'ordine della mia carta?
Come annullo l'ordine della mia carta?
Se desideri annullare l'ordine della tua carta, devi prima verificare se l'ordine è stato addebitato seguendo questa procedura:
Accedi al tuo Account Viva.com.
Seleziona dal menu a sinistra Accounts.
Indica il Conto Principale e seleziona Dettagli sulla destra.
Trova la transazione con la descrizione Commissione di attivazione express carta Viva.com.
Se l'addebito è stato completato, non è possibile annullare l'ordine.
Se l'addebito non è stato completato, dovrà contattarci tramite chat per ricevere ulteriore assistenza.Important information before order:
The estimated card delivery time is provided during the completion of the order.
You can issue only digital cards through the app.
You can order one physical card every 15 days. This restriction does not apply to employee cards.
There is no limit on how many physical cards you can order and activate.
Physical cards ordered after April 1, 2024 are charged a monthly fee of €2.99 on the 1st calendar day of the month after activation.
The supported card scheme is Mastercard.
Informazioni importanti prima dell'ordine:
Il tempo di consegna stimato della carta è di 6 giorni lavorativi.
Tramite l'app è possibile emettere solo carte digitali.
È possibile ordinare una carta fisica ogni 15 giorni. Questa restrizione non si applica alle carte dei dipendenti.
Non vi è alcun limite al numero di carte fisiche che è possibile ordinare e attivare.
Alle carte fisiche ordinate dopo il 1° aprile 2024 viene addebitato un canone mensile di 2,99 € il primo giorno di calendario del mese successivo all'attivazione.
Il circuito di carte supportato è Mastercard.