Puoi ordinare una nuova carta in modo semplice e rapido solamente tramite browser (non è possibile ordinarla tramite l'app Viva.com). La stessa procedura si applica se si desidera sostituire la carta (scadenza/smarrimento/furto).
Nota: Dall’app è possibile emettere solo carte digitali.
Ordine Di Carta Aziendale
Ordine Di Carta Aziendale
Per completare l'ordine della carta, seguire questi passaggi:
Accedi al tuo conto Viva.com account e seleziona ''Crea carta''
Scegliere ''Fisica''
Conferma il tuo Nome
Digita o scegli il tuo ''Indirizzo''
I codici postali non devono contenere lettere o trattini.
Selezionare il metodo di spedizione (il costo per la consegna tramite corriere espresso è di €9.99)
Premi il pulsante "Ordina"
Per avviare la spedizione, è necessario disporre dell'importo corrispondente al costo della carta.
Per la consesgna tramite corriere espresso, è necessario indicare il proprio numero di telefono e l'indirizzo email.
Per seguire lo stato del vostro ordine, accedete alla homepage del vostro account (tramite browser) e selezionate “Dettagli dell'ordine”. Qui è possibile visualizzare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione indicato.
Le carte fisiche ordinate dopo il 1° aprile 2024 sono soggette a un canone mensile di 2,99 euro, a partire dal 1° giorno di calendario del mese successivo alla data di attivazione.
Come posso ordinare una carta di debito aziendale Viva.com per i dipendenti?
Come posso ordinare una carta di debito aziendale Viva.com per i dipendenti?
L’ordine della carta di debito Viva.com per i dipendenti può essere effettuato solo se si è l’amministratore del conto o un utente delegato a cui sono stati assegnati i permessi per la gestione delle carte.
Segui i passaggi indicati di seguito:
Accedi al tuo conto per visualizzare la dashboard.
Clicca sul bottone Ordina sotto l’immagine della carta di debito Viva.com:
Verrà mostrata la pagina di ordine della carta.
Seleziona il nome del dipendente che riceverà la carta o aggiungi l’utente nella lista cliccando il bottone “Aggiungi utente”.
Scegli l’indirizzo di spedizione della carta o aggiungi un nuovo indirizzo nella lista cliccando il botton “Aggiungi indirizzò”. Poi clicca il bottone “Ordina”.
Selezionare il metodo di spedizione (il costo per la consegna tramite corriere espresso è di €9.99)
Rivedi le informazioni riguardanti l’indirizzo e clicca su Invia Ordine.
In alternativa, puoi ordinare la carta per dipendenti all’interno del tuo conto selezionando:
Dal menu principale Carte e poi Ordina
Puoi ordinare una carta fisica ogni 15 giorni. Questa limitazione non si applica alle carte dipendenti.
Non c'è limite al numero di carte fisiche che puoi ordinare e attivare.
Per le carte fisiche ordinate dopo il 1° Aprile 2024, verrà addebitata una commissione mensile di 2,99€ il primo giorno di calendario successivo alla data di attivazione
Lo schema di carte supportato è esclusivamente Mastercard.
Le informazioni relative ai tempi stimati di consegna della carta vengono fornite durante il completamento dell’ordine.
➽Come posso monitorare lo stato dell'ordine della mia carta?
Per seguire l'avanzamento dell'ordine tramite browser, vai alla pagina principale del tuo conto e seleziona "Dettagli dell'ordine".
Per tracciare l'avanzamento dell'ordine tramite l'app Viva.com, seleziona "Home > Ordini > Dettagli ordine", dove puoi tenere monitorare la data dell'ordine e l'indirizzo di spedizione che hai inserito.
➽Come annullo l'ordine della mia carta?
Se desideri annullare l'ordine della tua carta, devi prima verificare se l'ordine è stato addebitato seguendo questa procedura:
Accedi al tuo Account Viva.com.
Seleziona dal menu a sinistra Accounts.
Indica il Conto Principale e seleziona Dettagli sulla destra.
Trova la transazione con la descrizione Commissione di attivazione express carta Viva.com.
Se l'addebito è stato completato, non è possibile annullare l'ordine.
Se l'addebito non è stato completato, dovrà contattarci tramite chat per ricevere ulteriore assistenza.