Posso accettare pagamenti PayPal™ dal mio e-shop?

Il metodo di pagamento PayPal è disponibile da viva.com a tutti i suoi esercenti. Questo metodo consente ai tuoi clienti di effettuare pagamenti online in modo rapido e semplice utilizzando PayPal da qualsiasi dispositivo.

Principali vantaggi dell'offerta di PayPal come metodo di pagamento:

Aumento delle vendite: PayPal può rendere il tuo negozio più attraente per i clienti che preferiscono utilizzare PayPal per i loro acquisti online.
Base clienti ampliata: PayPal facilita le vendite a clienti di diversi paesi, consentendo pagamenti in varie valute e fornendo la conversione automatica della valuta per le transazioni internazionali.
Fiducia del cliente: PayPal è un fornitore di pagamenti noto e affidabile. Offrirlo come opzione di pagamento può aumentare la fiducia dei clienti nel tuo negozio e incoraggiare gli acquisti.
Convenienza del cliente: PayPal semplifica il processo di pagamento, consentendo ai clienti di completare i loro acquisti con pochi clic utilizzando il proprio conto PayPal o una carta di credito/debito collegata al proprio conto.

Questa integrazione include anche la funzione PayPal Pay Later, che è abilitata per impostazione predefinita quando PayPal viene attivato correttamente per il tuo account.

Esperienza utente:

Durante il checkout, il cliente seleziona PayPal (o PayPal Pay Later) come metodo di pagamento preferito.
Il cliente viene reindirizzato a una pagina ospitata da PayPal, dove accede utilizzando le credenziali del proprio conto PayPal.
Il cliente seleziona il metodo di pagamento preferito dall'elenco.
Qui sono incluse anche le opzioni Paga dopo di PayPal, oltre al saldo PayPal, al pagamento con carta e al bonifico bancario
Dopo aver fatto clic su Paga ora, PayPal notifica al commerciante l'avvenuta transazione e il cliente viene reindirizzato al sito web del commerciante.

➡️Dettagli chiave:

Come abilitare: fare riferimento alla sezione "Come abilitare" di seguito. L'attivazione è immediata e i commercianti possono iniziare ad accettare pagamenti PayPal non appena viene abilitata.
Tipo di metodo di pagamento: Sincrono: i pagamenti vengono confermati istantaneamente.
Rimborsi: sono supportati rimborsi parziali e totali.
Pagamenti ricorrenti: non ancora supportati.
Pre-autorizzazioni: non ancora supportate.
Centri clienti con restrizioni: alcune categorie di commercianti non sono idonee per l'attivazione di PayPal.
Paesi commercianti (PayPal): Austria, Belgio, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia e Regno Unito.
Paesi commercianti (PayPal Pay Later): Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.
Paesi del cliente: Tutti i paesi.
Prezzi: Per ulteriori informazioni, visitare la pagina dei prezzi.
Regolamento: i pagamenti dei clienti tramite PayPal vengono depositati sul tuo conto PayPal (non sul conto Viva) e liquidati entro 2 ore.
Pagamenti in più valute: supportati da PayPal.
Note aggiuntive: PayPal non è disponibile tramite Quick Pay o per gli ordini di pagamento in cui il parametro disableExactAmount è impostato su "true".

Come attivare PayPal:

Prerequisiti:

Il tuo conto PayPal Business deve essere completamente approvato da PayPal e in grado di ricevere pagamenti.
I conti Viva e PayPal hanno una relazione uno-a-uno, il che significa:
- Non è possibile collegare lo stesso account PayPal a più account Viva.
- Non è possibile collegare lo stesso account Viva a più account PayPal.

Passaggi di attivazione:

Accedi al tuo account Viva attivo.
Vai su Impostazioni:
- Fare clic su Impostazioni e seleziona Accesso API.
Abilita PayPal come metodo di pagamento:
- Nella sezione PayPal, fai clic sul pulsante "Abilita PayPal come metodo di pagamento".
  
  Apparirà un pop-up PayPal.
Accedi o crea un conto PayPal:
- Se hai già un conto PayPal Business:
  - Inserisci l'indirizzo e-mail registrato, seleziona il tuo paese e fai clic su Avanti.
  - Inserisci la tua password e fai clic su Accedi.
  - Conferma il tuo indirizzo e-mail se richiesto.
- Se non disponi di un conto PayPal Business:
  - Inserisci l'e-mail che desideri utilizzare, seleziona il tuo paese e fai clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Configura il tuo conto PayPal Business
  - Crea e conferma la password, quindi fai clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra Comunicaci la tua attività
  - Completa i dettagli aziendali richiesti e fai clic su Accetta e crea account. Vengono visualizzate altre due finestre che richiedono dettagli sulla tua attività e su di te
  - Completa il primo di questi, quindi fai clic sul pulsante Avanti
  - Dopo aver completato la seconda finestra, fare clic sul pulsante Invia.
    Viene visualizzata una finestra di conferma che indica che è necessario confermare il proprio indirizzo e-mail per attivare l'account
  - Vai alla tua email e conferma l'attivazione del tuo conto PayPal
Compimento
- Chiudi la finestra e aggiorna il Impostazioni > Accesso API pagina. Dovresti vedere un messaggio temporaneo nella sezione PayPal (Metodo di pagamento) che indica che la configurazione è in corso
- Nient'altro è richiesto da parte tua, PayPal apparirà come metodo di pagamento una volta che PayPal approva l'integrazione

Nota: se aggiorni nuovamente la pagina in circa 2 minuti circa, il messaggio si aggiornerà al seguente che indica che il metodo di pagamento PayPal è stato impostato correttamente:

Come disabilitare PayPal

Per disabilitare PayPal sul tuo account Viva, procedi nel seguente modo:

Accedere all'account Viva attivo.
Passare a Impostazioni:
- Fare clic su Impostazioni e seleziona Accesso API.
Individua la sezione PayPal:
- Scorri fino alla fine della pagina fino a trovare la sezione PayPal (Metodo di pagamento).
Disabilita PayPal:
- Fai clic sul pulsante "Disabilita PayPal come metodo di pagamento".
Confermare la disattivazione:
- Apparirà una finestra pop-up per confermare la disattivazione. Confermare l'azione.
Nota: se aggiorni nuovamente la pagina dopo circa 2 minuti, la sezione PayPal verrà nascosta:

Nota:

Ti consigliamo di disabilitare PayPal tramite il tuo account Viva per facilitare la riattivazione in futuro, nel caso in cui decidi di riattivarlo.

Come riattivare PayPal

Per riattivare PayPal come metodo di pagamento nel tuo account Viva, procedi nel seguente modo:

1. Se hai disabilitato PayPal tramite il tuo account Viva:

Contatta l'assistenza tramite Live Chat dal tuo account Viva attivo.
L'utente dovrà fornirci il proprio ID commerciante Viva e l'ID commerciante PayPal o l'ID fornitore.
Per trovare il tuo ID commerciante PayPal o l'ID fornitore:
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Dal menu utente, seleziona Impostazioni account.
- Nella scheda "Informazioni sull'attività", individua il tuo ID commerciante PayPal o l'ID fornitore.

2. Se hai disabilitato PayPal tramite il tuo conto PayPal:

Riconcedi le autorizzazioni a Viva:
- Vai alla scheda Accesso all'account e fai clic su Aggiorna accanto ad Accesso API.
- Fai clic su Gestisci autorizzazioni API
- Fare clic su Aggiungi una nuova terza parte.
- Cerca e connetti una nuova terza parte utilizzando il tuo Viva Merchant ID.
Contatta l'assistenza tramite Live Chat dal tuo account Viva, fornendo il tuo ID commerciante Viva e l'ID commerciante PayPal o l'ID fornitore.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, contatta il team di supporto tramite Live Chat sul tuo account Viva per l'autocura. Fornisci sia l'ID commerciante Viva che l'ID commerciante PayPal o l'ID fornitore per finalizzare il processo.

Rimborsi dei clienti

Un rimborso totale o parziale può essere emesso a un cliente in qualsiasi momento per un ordine già effettuato e per il quale sono stati depositati fondi sul tuo conto PayPal. I rimborsi possono essere elaborati tramite PayPal o Viva.

Punti chiave sui rimborsi PayPal:

I rimborsi aggiornano sia il conto aziendale PayPal che la transazione di vendita pertinente nell'account Viva.
I rimborsi non appariranno nella pagina Vendite > Transazioni di vendita sul tuo account Viva fino a quando PayPal non completa l'elaborazione.

Rimborsi tramite PayPal:
Per emettere rimborsi tramite il tuo conto PayPal Business, consulta How do I issue a refund? nel sito web di PayPal.

Attraverso Viva
Per emettere un rimborso tramite Viva:

Accedere all'account Viva attivo.
Passare a Vendite > Transazioni di vendita e utilizza l'intervallo di date richiesto per individuare un elenco di transazioni.
Trova la transazione necessaria con l'etichetta PayPal Charge.
Fare clic sul pulsante Rimborso per aprire la finestra di dialogo Rimborso transazione.

Per i rimborsi completi:
- Assicurati che il campo "Importo rimborso" corrisponda all'importo del pagamento originale.
- Fare clic su OK.
Per rimborsi parziali:
- Assicurati che il campo "Importo rimborso" sia inferiore all'importo del pagamento originale.
- Fare clic su OK.

In entrambi i casi, comparirà un messaggio di conferma relativo a PayPal, a conferma dell'importo del rimborso.

➡️Categorie di commercianti

L'utilizzo del metodo di pagamento da parte di PayPal è limitato da alcune attività commerciali. Puoi trovare queste categorie nell'elenco sottostante.

Mcc

5499 Miscellaneous Food Stores—Convenience Stores, Markets, Specialty Stores

5967 Direct Marketing – Inbound Teleservices Merchant

7841 Video Tape Rental Stores