Se desideri restituire il terminale POS che ti è stato assegnato con un pagamento mensile e interrompere i relativi addebiti, dovrai presentare la tua richiesta per iscritto. Questo può essere fatto tramite chat dopo aver effettuato l’accesso al tuo account oppure via e-mail dall’indirizzo e-mail registrato.
La tua comunicazione deve necessariamente includere il modello e il numero di serie (SN) del terminale che desideri restituire.
Ti informiamo che, secondo i Termini e Condizioni di Viva.com, in caso di risoluzione del contratto di pagamento mensile prima del completamento della durata minima di 24 mesi, potrebbe esserti richiesto di pagare una penale di risoluzione. Il team responsabile ti informerà in una comunicazione successiva di eventuali costi applicabili.
Se la richiesta di restituzione deriva dalla cessazione della tua attività, ti preghiamo di allegare il relativo documento di cessazione dell’attività al momento della presentazione della richiesta, per evitare l’addebito della penale di risoluzione.
Nel caso di una ditta individuale in cui il titolare sia deceduto e la richiesta di restituzione del terminale e di disattivazione dell’account venga presentata da una terza parte, è necessario fornire il certificato di morte.
La tua comunicazione deve inoltre includere tutti i dati del cliente registrato, della sua attività e del richiedente, ovvero il nome completo e il numero di telefono cellulare del cliente registrato, la ragione sociale e la partita IVA, nonché il nome completo e il numero di telefono cellulare di contatto del richiedente.