La differenza tra il saldo totale e quello disponibile del tuo account indica che sono presenti uno o più importi congelati. L'eventuale congelamento degli importi può essere dovuto a:
Ordini di trasferimento non ancora completati.
Acquisti con carte non ancora processati.
Importi da transazioni di vendita acquisite la cui parte rimane congelata per un certo periodo. *
Transazioni di vendita che sono state contestate dal titolare della carta e sono oggetto di indagine.
Addebiti del piano di pagamento o del servizio attivo (ad es. per bonifici in entrata gratuiti illimitati) che sono già stati prenotati dal saldo disponibile.
*Per verificare di avere il tipo di acquiring specifico:
Accedi al tuo conto Viva.com Account.
Seleziona dal menu Impostazioni e Profilo.
Il campo del tempo di acquiring mostrerà il tipo di acquisizione.
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Per visualizzare eventuali impegni sul tuo account clicca qui.
Saldo totale: Questo è l'importo totale del conto, comprese tutte le transazioni (depositi, prelievi, ecc.), indipendentemente dal fatto che siano state completamente elaborate.
Saldo disponibile: questo è l'importo che puoi utilizzare immediatamente, dopo aver preso in considerazione eventuali importi trattenuti (ad esempio, per transazioni o prelievi in sospeso).
Nota: potresti notare un saldo negativo nel tuo account. Ciò può essere dovuto ad addebiti relativi al piano di abbonamento, all'uso di terminali POS, al canone mensile della carta fisica o ad altri servizi. Puoi visualizzare il nostro listino prezzi completo qui per un'analisi dettagliata dei potenziali addebiti che potrebbero essere applicati al tuo account.