Se il Suo saldo disponibile è inferiore al Suo saldo contabile, ciò significa generalmente che una parte dei Suoi fondi è temporaneamente riservata o in attesa.
Si tratta di una situazione normale e può verificarsi per diversi motivi.
Cause comuni delle differenze di saldo
Il Suo saldo disponibile può essere influenzato da:
Bonifici bancari ancora in fase di elaborazione
Pagamenti con carta in attesa di finalizzazione
Transazioni di vendita con trattenute temporanee durante il regolamento
Transazioni contestate dal titolare della carta e attualmente in fase di verifica
Commissioni relative al Suo piano tariffario attivo o ai Suoi servizi (ad es. bonifici in entrata gratuiti illimitati), già riservate dal saldo disponibile
Controlli la velocità di regolamento
Alcuni importi delle transazioni potrebbero essere temporaneamente non disponibili in base alle Sue impostazioni di regolamento.
Per controllare la velocità di regolamento:
Acceda al Suo Viva.com account.
Vada su Impostazioni → Profilo.
Nella sezione Velocita' Liquidazione vedrà l’impostazione attuale di regolamento.
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Visualizzare gli importi riservati sul conto
Per visualizzare gli importi riservati o trattenuti sul Suo conto, clicchi qui.
Comprendere i Suoi saldi
Tipo di saldo | Descrizione |
Saldo contabile | L’importo totale presente sul Suo conto, incluse tutte le transazioni elaborate e in sospeso (ad es. depositi, prelievi ecc.). |
Saldo disponibile | L’importo attualmente disponibile per l’utilizzo dopo la detrazione degli importi riservati o in sospeso (ad es. transazioni o prelievi in sospeso). |
Perché potrebbe visualizzare un saldo negativo
In alcuni casi, il saldo del Suo conto potrebbe diventare negativo a causa di:
Commissioni di abbonamento o del piano tariffario
Commissioni relative al POS terminal
Commissioni mensili della carta fisica
Altre commissioni di servizio applicabili
Per ulteriori informazioni sulle possibili commissioni del conto, consulti il listino prezzi completo qui.
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