La differenza tra il saldo totale e quello disponibile del tuo account indica che sono presenti uno o più importi congelati. L'eventuale congelamento degli importi può essere dovuto a:
Ordini di trasferimento non ancora completati.
Acquisti con carte non ancora processati.
Importi da transazioni di vendita acquisite la cui parte rimane congelata per un certo periodo. *
Transazioni di vendita che sono state contestate dal titolare della carta e sono oggetto di indagine.
Per verificare di avere il tipo di acquiring specifico:
Accedi al tuo conto viva.com account.
Seleziona dal menu Impostazioni e Profilo.
Il campo del tempo di acquiring mostrerà il tipo di acquisizione.
Nota: Potresti notare un saldo negativo sul tuo conto. Questo potrebbe essere dovuto a costi relativi al piano di abbonamento, all'utilizzo dei terminali POS, alla quota mensile per la carta fisica, al servizio di trasferimenti in entrata illimitati gratuiti o ad altri servizi. Puoi visualizzare il nostro listino prezzi completo qui per un dettaglio dei costi applicabili al tuo conto.