➥ Che cos’è il sovrapprezzo
Con il sovrapprezzo, i commercianti possono trasferire ai propri clienti le commissioni associate all’accettazione di carte aziendali e carte internazionali, contribuendo a migliorare i propri margini di profitto.
Nota: In base alla legislazione dell’UE (PSD2), in alcuni Paesi ai commercianti è consentito trasferire tali costi ai clienti, a seconda del tipo di carta utilizzata.
➥ Quando si applica il sovrapprezzo?
Il servizio di sovrapprezzo si applica quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
Il commerciante ha attivato il servizio di sovrapprezzo
Il tipo di carta è idoneo
Il canale di pagamento supporta il sovrapprezzo (ad esempio, transazioni senza presenza fisica della carta tramite Viva SmartCheckout)
➥ Dove si applica il sovrapprezzo?
Il servizio di sovrapprezzo può essere applicato ai seguenti tipi di transazione:
Transazioni con presenza fisica della carta
Transazioni senza presenza fisica della carta tramite Viva SmartCheckout, a partire dal 22/01/2026
➥ Come funziona il sovrapprezzo
Transazioni con presenza fisica della carta (POS)
Quando il titolare della carta avvicina la carta al terminale di pagamento, il servizio viene attivato
L’app Viva.com Terminal verifica l’idoneità della carta
Nella schermata finale della transazione, al titolare della carta verrà data la possibilità di accettare o rifiutare il sovrapprezzo
Se il titolare della carta contesta il processo, può selezionare un’altra carta
Transazioni senza presenza fisica della carta (SmartCheckout)
Una volta che il titolare della carta inserisce i dati della propria carta, il sistema calcola e visualizza l’importo del sovrapprezzo applicabile
Il sovrapprezzo viene mostrato in modo chiaro prima del completamento del pagamento
Nella fase finale del pagamento, il titolare della carta può verificare l’importo totale, incluso il sovrapprezzo, prima di procedere con la transazione
➥ Come visualizzare le transazioni con sovrapprezzo
Tutti i commercianti che supportano la funzionalità dell’importo del sovrapprezzo possono visualizzare gli acquisti con sovrapprezzo tramite il portale self-service.
Nella ricerca avanzata della sezione Vendite → Transazioni di vendita è stata aggiunta una nuova sezione nel motore di ricerca che consente al commerciante di recuperare esclusivamente gli acquisti con sovrapprezzo, in modo simile alle funzionalità esistenti per le mance e i programmi fedeltà.
➥ Come abilitare il Sovraprezzo
La funzione può essere abilitata e disabilitata dal commerciante inviando la richiesta all'Assistenza Clienti.
Nota:
A partire dal 22/01/2026, per i commercianti che hanno già attivato il servizio di sovrapprezzo per le transazioni con presenza fisica della carta, il servizio sarà automaticamente disponibile su Viva SmartCheckout.
Per terminali, transazioni, carte e funzionalità che supportano il supplemento, consultare qui.