Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla utilizzando il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail registrati.
Prima di iniziare
Assicurati di avere accesso a:
il numero di cellulare registrato (per ricevere il codice di verifica), e
l'indirizzo e-mail registrato (per ricevere il link per reimpostare la password).
Reimposta la password
Vai al sito web di Viva.com e seleziona Accedi.
Seleziona Password dimenticata?.
Inserisci il numero di cellulare registrato e seleziona Reimposta password.
Ti invieremo un'e-mail all'indirizzo e-mail registrato con le istruzioni per reimpostare la password.
Apri l'e-mail e seleziona il link per reimpostare la password.
Crea una nuova password e seleziona Completa.
Inserisci il codice OTP (password monouso) inviato tramite SMS al numero di cellulare registrato.
Una volta reimpostata correttamente la password, verrà visualizzato un messaggio di conferma.
Ti invieremo inoltre un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail registrato per informarti che la password è stata modificata.
Importante: Se superi il numero massimo di tre tentativi consentiti per reimpostare la password, dovrai attendere 30 minuti prima di riprovare.