In questo articolo troverai tutte le informazioni necessarie per attivare la mancia nell'applicazione Viva.com Terminal.
➥ Abilita la mancia nell'app Viva.com
Premi il pulsante Altro
Seleziona Mancia
Attiva l'opzione Mancia
Seleziona le opzioni di mancia desiderate
Le opzioni disponibili sono:
Mancia in un solo passaggio: Selezione semplice e rapida della mancia
Gli utenti possono aggiungere rapidamente l'importo desiderato all’importo totale. Per utilizzare questa funzione è necessario attivare l’opzione Percentuale o Mancia personalizzata.
Se l’utente conferma la mancia, l’importo finale verrà aggiornato e visualizzato sullo schermo.
Se la rifiuta, verrà invitato a utilizzare l’opzione Percentuale o a inserire manualmente l’importo desiderato (Mancia personalizzata).Opzioni percentuali: Opzioni predefinite di mancia in percentuale
Gli utenti possono impostare fino a tre opzioni di mancia come percentuale dell’importo totale. I clienti vedono queste opzioni prima di completare il pagamento.Mancia personalizzata: Inserimento manuale dell’importo della mancia
Gli utenti possono inserire manualmente l’importo della mancia. Se attivata insieme alle opzioni percentuali, verrà aggiunta una quarta opzione denominata “Altro importo”.Arrotondamento: Arrotondare l’importo totale per eccesso
Questa opzione disattiva tutte le altre opzioni di mancia e propone al cliente di arrotondare l’importo totale al numero intero successivo.
In modo più dettagliato:
In modo più dettagliato:
Se l'importo è inferiore a 20 e i decimali sono < 0,50, viene arrotondato al numero intero successivo. (es. 8,49 → 9,00)
Se l'importo è inferiore a 20 e i decimali sono ≥ 0,50, viene arrotondato alla seconda cifra decimale. (es. 8,67 → 10,00)
Se l'importo è ≥ 20 e i decimali sono < 0,50, viene arrotondato alla seconda cifra decimale. (es. 21,49 → 23,00)
Se l'importo è ≥ 20 e i decimali sono ≥ 0,50, viene arrotondato alla terza cifra decimale. (es. 21,67 → 24,00)
Se l'importo è ≥ 40 e i decimali sono < 0,50, viene arrotondato alla terza cifra decimale. (es. 41,49 → 44,00)
Se l'importo è ≥ 40 e i decimali sono ≥ 0,50, viene arrotondato alla quarta cifra decimale. (es. 41,67 → 45,00)
➥ Abilita la mancia sui dispositivi Viva.com Terminal
Per prima cosa, è necessario abilitare l'opzione mancia dal terminale selezionando: Sistema > Impostazioni > Mancia.
Successivamente, seleziona le opzioni di mancia desiderate.
Le opzioni disponibili sono:
Percentuale dell'importo della transazione. Per impostazione predefinita, vedrai 5%, 10% e 15%, ma puoi modificarle come preferisci.
Mostra altro importo
Una volta attivata la mancia, inserisci l'importo dell'acquisto nella cassa. L'importo verrà visualizzato sullo schermo del terminale.
Il titolare della carta comunica l'importo della mancia che desidera offrire e poi presenta la carta per l'addebito dell'importo totale.
Segue l'autorizzazione del pagamento.
Al termine della transazione, viene visualizzata l'anteprima dello scontrino e può essere rilasciata una copia al cliente.
➥ Come identificare le transazioni di vendita con mancia nel tuo account
Nella homepage del tuo account Viva.com, seleziona la sezione Vendite, quindi clicca su Transazioni di vendita.
Successivamente, clicca su Ricerca avanzata e, nel campo etichettato "Mancia", seleziona "Con mancia", poi clicca sul pulsante Cerca.
Successivamente, nella parte inferiore dello schermo verranno visualizzate tutte le transazioni che includono una mancia.
Puoi visualizzare i dettagli della mancia cliccando sull’icona accanto all’importo totale della transazione oppure cliccando su “Info”.