La gestione degli utenti consente di controllare chi ha accesso al proprio account aziendale Viva.com e quali azioni può eseguire ogni utente. È possibile creare nuovi utenti, assegnare loro ruoli, modificare le autorizzazioni ed eliminarli quando non hanno più bisogno dell’accesso.
Prima di iniziare
Solo il titolare dell’azienda o un utente con il ruolo Gestire il conto può creare, modificare o eliminare utenti.
Creare un nuovo utente
Accedi al tuo account principale Viva.com.
Dal menu a sinistra, seleziona Impostazioni > Utenti.
Clicca su Nuovo utente.
Compila le seguenti informazioni:
Nome
Cognome
Paese di residenza
Numero di cellulare
Indirizzo email
Data di nascita
Città di nascita
Paese di nascita
Ruoli utente
Le fonti di pagamento a cui l’utente avrà accesso nella sezione Mostra/Gestisci le transazioni da
Controlla i dati inseriti e clicca su Crea.
Importante
Se inserisci un numero di cellulare errato durante la creazione di un utente, l’utente potrebbe ricevere l’email di registrazione ma non riuscire ad accedere al proprio account. Per risolvere il problema, elimina l’utente e crealo nuovamente con il numero di cellulare corretto.
Ruoli utente
Ruoli utente
Puoi assegnare uno o più ruoli a ogni utente in base al livello di accesso necessario.
Visualizza saldo
Consente all’utente di:
Visualizzare i menu Dashboard, Conti, Vendite e Report.
Visualizzare il sottomenu Transazioni di vendita.
Visualizzare il saldo del conto.
Visualizzare le opzioni Invia denaro e Deposita denaro.
Visualizzare l’ID del conto Viva.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Consenti rimborsi
Consente all’utente di:
Effettuare rimborsi.
Visualizzare i menu Dashboard e Vendite.
Visualizzare il sottomenu Transazioni di vendita.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Non consente all’utente di:
Visualizzare il saldo del conto.
Accedere alle opzioni di pagamento o trasferimento.
Effettuare vendite
Consente all’utente di:
Visualizzare i menu Dashboard e Vendite.
Visualizzare i sottomenu Transazioni di vendita e Pagamenti online.
Utilizzare l’opzione Richiedi denaro.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Non consente all’utente di:
Visualizzare il saldo del conto.
Gestire il conto
Consente all’utente di:
Visualizzare i menu Dashboard, Vendite, Beneficiari e Impostazioni.
Gestire gli utenti da Impostazioni > Utenti.
Creare utenti aggiuntivi.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Non consente all’utente di:
Visualizzare il saldo del conto.
Accedere alle opzioni di pagamento o trasferimento.
Chatta con l’Assistenza
Consente all’utente di:
Visualizzare i menu Dashboard, Conti, Vendite e Report.
Visualizzare il sottomenu Transazioni di vendita.
Contattare l’Assistenza Viva.com.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Non consente all’utente di:
Visualizzare il saldo del conto.
Accedere alle opzioni di pagamento o trasferimento.
Inviare denaro
Consente all’utente di:
Inviare denaro dal conto aziendale.
Nota
Per effettuare bonifici bancari, deve essere assegnato anche il ruolo Consenti bonifici bancari.
Consenti bonifici bancari
Consente all’utente di:
Effettuare bonifici bancari quando è assegnato anche il ruolo Inviare denaro.
Senza il ruolo Inviare denaro, questa autorizzazione non ha effetto.
Gestire le carte dei dipendenti
Consente all’utente di:
Visualizzare i menu Dashboard, Carte e Vendite.
Visualizzare il sottomenu Transazioni di vendita.
Gestire Viva Employee Debit.
Utilizzare le opzioni Crea carta e Attiva carta.
Non consente all’utente di:
Visualizzare il saldo del conto.
Accedere alle opzioni di pagamento o trasferimento.
Consenti Terminale virtuale*
Consente all’utente di:
Utilizzare la funzionalità Terminale virtuale.
Consenti OCT*
Consente all’utente di:
Utilizzare la funzionalità OCT.
Consenti PayOut*
Consente all’utente di:
Utilizzare la funzionalità PayOut.
Disabilita aggiunta beneficiari
Questo ruolo impedisce all’utente di:
Aggiungere conti beneficiari.
Rimuovere conti beneficiari.
Rinominare conti beneficiari.
Esportare conti beneficiari.
* Questi ruoli sono disponibili solo per determinati commercianti.
Modificare i ruoli di un utente
Seleziona Impostazioni > Utenti.
Trova l’utente interessato e clicca su Modifica.
Nel campo Ruoli utente, rimuovi i ruoli che non sono più necessari.
Aggiungi i nuovi ruoli dal menu a tendina.
Clicca su Aggiorna per salvare le modifiche.
Eliminare un utente
Se sei il titolare dell’azienda o hai il ruolo Gestire il conto, puoi eliminare utenti.
Accedi al tuo account aziendale Viva.com.
Seleziona Impostazioni > Utenti.
Trova l’utente che desideri eliminare.
Clicca su Elimina.
Conferma selezionando SÌ.
Quando viene visualizzato il messaggio “Utente eliminato”, l’utente è stato eliminato correttamente.
Importante
L’eliminazione di un utente è permanente e non può essere annullata.
Informazioni utili
Gli utenti di un account aziendale possono visualizzare le informazioni dell’account solo quando accedono tramite browser web (da computer o browser mobile), in base al ruolo assegnato.
Le informazioni dell’account aziendale non sono attualmente disponibili nell’app Viva.com.
Se l’utente ha già un account Viva.com con le stesse credenziali o è già utente di un altro account Viva.com, il nuovo account aziendale verrà visualizzato insieme agli account esistenti.
I commercianti possono creare un numero illimitato di utenti dipendenti.