Puoi aggiungere la tua carta Viva.com a Google Wallet direttamente tramite l’app Viva.com.
Prima di iniziare
Assicurati che:
l’app Viva.com sia installata sul tuo dispositivo;
il tuo numero di cellulare sia registrato e possa ricevere SMS;
NFC sia attivato sul tuo dispositivo Android per i pagamenti contactless.
Come aggiungere la tua carta Viva.com a Google Wallet
Apri l’app Viva.com.
Seleziona la carta che desideri aggiungere.
Tocca Add to GPay.
Riceverai una password monouso (OTP) tramite SMS sul numero di cellulare registrato.
Inserisci il codice OTP per autorizzare l’operazione.
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e seleziona Add and continue.
Leggi e accetta i Termini e Condizioni.
Viva.com verificherà i dati della tua carta.
Una volta completata la verifica, riceverai una conferma che la carta è stata aggiunta ed è pronta per i pagamenti contactless.
La tua carta verrà quindi visualizzata nell’app Google Wallet.
I dati della mia carta sono al sicuro quando utilizzo Google Wallet?
Quando effettui pagamenti con Google Wallet, Google non condivide il numero della tua carta con gli esercenti.
Per ulteriori informazioni su Google Wallet, visita il Centro assistenza Google Wallet.
Come posso scegliere quale carta utilizzare per i pagamenti?
Se hai aggiunto più carte a Google Wallet, la prima carta aggiunta verrà utilizzata come carta di pagamento predefinita.
Se desideri modificare la carta predefinita, segui le istruzioni di Google Wallet.
Come posso verificare che NFC sia attivato?
Per verificare che NFC sia attivato sul tuo dispositivo Android:
Apri Impostazioni.
Cerca NFC.
Seleziona l’opzione NFC.
Assicurati che NFC sia attivato.
Come posso impostare la mia carta Viva.com come carta predefinita in Google Wallet?
La prima carta aggiunta a Google Wallet viene automaticamente impostata come carta predefinita.
Per modificare la carta predefinita:
Apri l’app Google Wallet.
Seleziona la tua carta Viva.com.
Tocca Set Default.
Posso continuare a utilizzare Google Wallet se la mia carta fisica è danneggiata?
Sì. Finché la tua carta Viva.com rimane attiva, puoi continuare a utilizzarla tramite Google Wallet anche se la carta fisica è danneggiata.
Cosa succede se sostituisco o aggiorno il mio dispositivo Android?
Se sostituisci o aggiorni il tuo dispositivo Android, dovrai aggiungere nuovamente le tue carte a Google Wallet.
Dove viene accreditato un rimborso?
Se un acquisto effettuato tramite Google Wallet viene rimborsato, l’importo verrà accreditato sul tuo conto Viva.com.
Per individuare la transazione rimborsata, segui le istruzioni disponibili qui.
Cosa devo fare se il mio dispositivo Android viene smarrito o rubato?
Blocca o elimina la tua carta
Puoi bloccare o eliminare la tua carta tramite:
l’app Viva.com oppure
il tuo account Viva.com.
Questo aiuta a prevenire l’utilizzo non autorizzato della tua carta tramite Google Wallet.
Se ritrovi il tuo dispositivo
Se ritrovi il tuo dispositivo, puoi sbloccare la tua carta tramite:
l’app Viva.com oppure
il tuo account Viva.com tramite browser web.
Successivamente, potrai continuare a utilizzare la tua carta con Google Wallet.
Crea una nuova carta
Se elimini definitivamente la tua carta, puoi:
creare una nuova carta virtuale tramite l’app Viva.com o il tuo account;
ordinare una nuova carta di debito fisica.
Una volta disponibile, potrai aggiungere la nuova carta a Google Wallet.
Il tuo account Viva.com ti mette a disposizione gli strumenti necessari per gestire e proteggere le tue carte in qualsiasi momento.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team è qui per supportarti. Contattaci tramite l’opzione Chat with us disponibile nel tuo account Viva.com.