Klarna consente al cliente di fare acquisti online o in negozio e di pagare in seguito. Offre opzioni di pagamento flessibili, rendendo più semplice l’esperienza di acquisto. Le opzioni di pagamento di Klarna includono pagamenti diretti, pagamenti posticipati e piani rateali, permettendo così ai consumatori di pagare quando e come preferiscono. Quando i tuoi clienti scelgono di pagare con un'opzione di pagamento Klarna, Klarna raccoglie il pagamento dall'acquirente nel momento da lui scelto, che sia tra 30 giorni, 3 mesi o anche 36 mesi.
➡️ I principali vantaggi dell'offrire Klarna come metodo di pagamento sono:
Aumento delle vendite: ottieni un aumento del 40% del valore medio degli ordini effettuati con Klarna, un incremento del 20% nel tasso di conversione e un aumento del 45% nella frequenza di acquisto.
Ampia base di clienti: ci sono 150 milioni di acquirenti Klarna, con una crescita del 69% anno su anno.
Volume di pagamento significativo: 2 milioni di transazioni Klarna al giorno in 45 paesi.
Ampia portata verso i clienti: 205 milioni di impression mensili sui social media e oltre 30 milioni di consumatori raggiunti settimanalmente.
Competitività: offri opzioni di pagamento innovative e distinguerti dalla concorrenza.
Flessibilità per i consumatori: consenti ai tuoi clienti di pagare quando e come preferiscono.
Fiducia dei consumatori: attira acquirenti che altrimenti non avrebbero completato l’acquisto, soprattutto se è la prima volta che acquistano da un determinato commerciante.
Attivazione rapida: non è necessario che il commerciante abbia un conto Klarna per iniziare.
Come funziona
Come funziona
Al momento del pagamento, il cliente seleziona Klarna come metodo di pagamento preferito:
Il cliente viene reindirizzato alla pagina di checkout di Klarna per selezionare un'opzione di pagamento prima di cliccare su "Continua":
Il cliente viene quindi invitato a inserire il proprio numero di telefono:
Il cliente conferma quindi il proprio numero di telefono tramite un codice di conferma ricevuto via SMS:
Il cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di checkout di Klarna:
Dopo aver cliccato su "Effettua ordine", il cliente seleziona il proprio metodo di pagamento Klarna:
Il cliente può quindi rivedere e finalizzare il proprio ordine nella pagina successiva:
Come funziona su un POS
Come funziona su un POS
Sul terminale POS, l'esercente seleziona:
l'opzione di pagamento con codice QR
il metodo di pagamento Klarna
viene quindi visualizzato il codice QR di Klarna:
Il cliente utilizza quindi il proprio dispositivo mobile per scansionare il codice QR:
Il cliente viene reindirizzato a una pagina ospitata da Klarna per inserire i propri dati, rivedere e completare il pagamento:
Una volta che il cliente ha completato il pagamento dal proprio dispositivo, un messaggio di conferma viene visualizzato sul terminale POS:
➡️ Dettagli
Conto dell'esercente: non è necessario che il commerciante abbia un conto con Klarna.
Tipo di metodo di pagamento: Sincrono – i pagamenti vengono confermati immediatamente.
Rimborsi: supporta rimborsi parziali e totali.
Pagamenti ricorrenti: al momento non supportati.
Pre-autorizzazioni: supportate.
Cashback 0%: non supportato.
MOTO (Mail Order / Telephone Order): non supportato.
Cancellazione: supportata.
Contestazioni: supportate.
DCC (Dynamic Currency Conversion): non supportato.
Sovrapprezzo (surcharge): non supportato.
Mance (tipping): non supportato.
Pagamenti a rate: non supportati.
Tokenizzazione: non disponibile.
MCC con restrizioni: alcune categorie merceologiche non sono idonee per l’attivazione di Klarna.
Paesi dei commercianti: disponibile per commercianti registrati in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Regno Unito e Norvegia.
Paesi dei clienti: disponibile per clienti in Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Regno Unito e Norvegia.
Prezzi: consultare la nostra pagina dei prezzi nel menu principale per maggiori informazioni.
Liquidazione: indipendentemente da quando il cliente effettua il pagamento (es. finanziamento, paga in 3, paga in 4, paga in 30 giorni), l’importo completo dell’acquisto viene sempre corrisposto al commerciante il giorno successivo al completamento della transazione. Klarna si assume tutto il rischio di credito e di frode.
Pagamenti in valuta estera (cross-currency): al momento non supportati.
Note aggiuntive: Klarna non è disponibile tramite Quick Pay né per ordini di pagamento con il parametro
disableExactAmountimpostato sutrue.
Come attivare
Come attivare
L'attivazione di questo metodo di pagamento è immediata. Una volta attivato, i commercianti potranno accettare immediatamente pagamenti tramite Klarna e riceveranno un'email di invito per accedere al Portale Commercianti di Klarna.
Accedi al tuo account Viva.com.
Clicca su Impostazioni > Accesso API e scorri verso il basso fino alla sezione Klarna (Metodo di Pagamento).
Clicca sul pulsante Abilita Klarna come metodo di pagamento:
Klarna verrà attivato e ti verrà assegnato un Klarna ID.
Se desideri disattivare Klarna, clicca sul pulsante Disabilita Klarna come metodo di pagamento:
➡️ Merchant Categories
Alcune categorie merceologiche non sono idonee per l'attivazione di Klarna. Se la tua attività rientra in una di queste categorie, non potrai accettare pagamenti tramite Klarna:
Restricted MCC
Restricted MCC
3000-3350 Airlines
3351-3500 Car Rental Agencies
3501-3999 Lodging
4111 Transportation–Suburban and Local Commuter Passenger, including Ferries
4112 Passenger Railways
4131 Bus Lines
4411 Cruise Lines
4722 Travel Agencies and Tour Operators
4816 Computer Network/Information Services
4829 Wire Transfer Money Orders (V, D, G, X) Money Transfer (M)
5094 Precious Stones and Metals, Watches and Jewelry
5122 Drugs, Drug Proprietors and Druggists Sundries
5499 Miscellaneous Food Stores–Convenience Stores, Markets, Specialty Stores, and Vending Machines
5815 Digital Goods: Books, Movies, Music
5816 Digital Goods: Games
5817 Digital Goods: Applications (Excludes Games)
5818 Digital Goods: Large Digital Goods Merchant (V) Digital Goods: Multi-Category (M)
5912 (Greece not restricted) Drug Stores and Pharmacies
5932 Antique Shops–Sales, Repairs and Restoration Services
5933 Pawn Shops
5966 Direct Marketing–Outbound Telemarketing Merchants
5967 Direct Marketing–Inbound Telemarketing Merchants
5969 Direct Marketing–Other Direct Marketers–Not Elsewhere Classified
5971 Art Dealers and Galleries
5993 Cigar Stores and Stands
6051 Quasi Cash–Merchant
6211 Securities–Brokers and Dealers
7011 Lodging–Hotels, Motels, Resorts–not elsewhere classified
7012 Timeshares
7273 Dating Services
7322 Debt Collection agencies
7512 Automobile Rental Agency–Not Elsewhere Classified
7841 VD/Video Tape Rental Stores
7922 Theatrical Producers (Except Motion Pictures), Ticket Agencies
7995 Gambling Transactions Betting (Sportsbook, fantasy, social gaming; when regulated and not covered by other MCCs) (D)
8398 Organizations, Charitable and Social Service
8651 Organizations, Political
8734 Testing Laboratories (Non-Medical)
➡️ Attività di marketing
I commercianti sono tenuti a svolgere le seguenti attività di marketing:
Integrazione tecnica (per l’online):
ChatGPT said:
Il logo Klarna e i badge del metodo di pagamento devono essere visualizzati almeno allo stesso livello degli altri su tutto il sito web (inclusi, ma non limitati a: footer, homepage, pagina di visualizzazione del prodotto, carrello/pagina cestino, checkout e altri punti di contatto con il consumatore).
Devono essere utilizzati Asset approvati (loghi, widget, indicazioni del metodo di pagamento e qualsiasi altro asset disponibile – i “Klarna Assets”) pertinenti ai paesi e ai prodotti coperti dal Regolamento Klarna (Klarna Scheme Rules).
Gli Asset Klarna devono sempre essere visualizzati in modo dinamico a ogni caricamento di pagina, utilizzando gli iframe della piattaforma On-Site Messaging di Klarna o della sua Content Delivery Network (CDN).
Esempio:
Pagina di atterraggio (Landing Page):
I commercianti devono fornire una pagina di atterraggio (landing page) dove i clienti possano ottenere maggiori informazioni sulle opzioni di pagamento Klarna.
Gli Asset Klarna devono essere visualizzati dinamicamente a ogni caricamento della pagina, utilizzando gli iframe forniti dalla piattaforma On-Site Messaging di Klarna.
Banner del sito:
Gli Asset Klarna devono essere visualizzati dinamicamente a ogni caricamento della pagina, utilizzando gli iframe della piattaforma On-Site Messaging di Klarna.
On-site Messaging:
Pagina di visualizzazione del prodotto: banner promozionale Klarna
Pagina carrello/cestino: banner promozionale Klarna
Se il Commerciante Integrato può dimostrare un impatto materialmente negativo causato da questa funzionalità, essa potrà essere rimossa dopo sei mesi.
Gli Asset Klarna devono essere visualizzati dinamicamente a ogni caricamento della pagina, utilizzando gli iframe della piattaforma On-Site Messaging di Klarna.
Esempio:
In negozio (quando si offre Klarna in-store):
Messaggi in negozio – La disponibilità di Klarna deve essere promossa in tutti i punti vendita attraverso materiali come volantini, espositori da tavolo, poster e adesivi da vetrina.
Formazione del personale – Con il supporto di Klarna, il Commerciante Integrato fornisce formazione agli addetti del punto vendita affinché i clienti ricevano informazioni corrette e precise sui metodi di pagamento Klarna.
Per tutti gli asset sopra menzionati (loghi, banner, ecc.), visita Klarna.
➡️Ricevi supporto
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