Se il terminale si spegne improvvisamente o non si accende, segui le istruzioni riportate di seguito in base al tuo modello per identificare e risolvere il problema.
Importante: Quando il terminale è collegato al caricabatterie, assicurati che il caricabatterie sia inserito direttamente in una presa a muro e non in una ciabatta.
Avvertenza: Se noti che la batteria del terminale è gonfia, non continuare a usarla o a caricarla per motivi di sicurezza. È necessaria un’ispezione immediata e la sostituzione della batteria. Ti preghiamo di contattare il team di supporto.
➤Android A77, A910, A920
→Rimozione della batteria e del caricabatterie:
Rimuovi con attenzione la batteria e il caricabatterie
Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale
→Se non si accende:
Prova con un’altra presa di corrente
Se il terminale non si accende ancora, contatta l’assistenza clienti
→Se si accende:
Reinserisci la batteria
Se la batteria si sta caricando, lascia che il terminale si carichi completamente (100%)
Se non si carica, contatta l’assistenza clienti
➤Android A80
→Rimozione del caricabatterie:
Scollega il caricabatterie dal terminale per 10 minuti
Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale
→Se non si accende:
Contatta l’assistenza clienti
➤Prolin D200, S900
→Rimozione della batteria e del caricabatterie:
Rimuovi con attenzione la batteria e il caricabatterie
Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi
Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale
→Se si accende:
Vai a: Menu > Sistema > Informazioni e controlla lo stato della batteria
Se vedi “Battery XX%”, contatta l’assistenza clienti per ulteriori verifiche
Se vedi “No battery”, controlla se la spia di alimentazione si accende e se il cavo è in buone condizioni.
Se il cavo è danneggiato o la spia non si accende, contatta l’assistenza clienti
→Se non si accende:
Se non si accende, contatta l’assistenza clienti
➤S800
→Rimozione del caricabatterie:
Rimuovi con attenzione il caricabatterie.
Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi.
Ricollega il caricabatterie e prova ad accendere il terminale.
→Se non si accende:
Controlla se la spia del caricabatterie si accende.
Se la spia non si accende, contatta l’assistenza clienti per ulteriore supporto.
Se, dopo quanto sopra, il problema persiste, ti preghiamo di contattare uno dei nostri rappresentanti per ulteriori verifiche, indicando i passaggi che hai seguito.